В SEO нет магии, и поисковое продвижение уже давно перестало быть простым увеличением ссылок на сайт и добавлением текстов с ключевыми запросами на страницы. Есть работы, которые кажутся шаманством, связанные с подготовкой контента, структуры, ссылками и др. Об этом много говорится на конференциях, в YouTube, статьях на сайтах и на курсах.

Я же предлагаю взглянуть на SEO со стороны счастья пользователей и посмотреть на работы, которые мы для этого делаем.

SEO = счастье пользователя

Главная задача SEO-специалиста - сделать так, чтобы пользователь смог решить свою проблему, выраженную в запросе, на страницах сайта.

Счастье пользователя определяют по его поведению, его действиям на сайте и вне его. В профессиональной среде мы используем понятие «поведенческие факторы».

Поведенческие факторы

Поведенческие факторы (ПФ) – это группа факторов, связанных с поведением пользователей на поисковой выдаче и на сайте, а также некоторые хостовые и документные характеристики.

В этой статье мы разберем некоторые механики воздействия на ПФ.

Итак, поведенческие факторы разделяют на внешние, хостовые и внутренние.

Как улучшить внешние (кликовые) и хостовые поведенческие факторы

На внешние (кликовые) ПФ будем воздействовать через улучшение сниппетов, улучшая CTR сайта в поисковой выдаче. Для начала нам нужно узнать средний CTR страниц.

CTR страницы – это совокупность CTR всех запросов на странице.

Нам нужно его узнать, так как в первую очередь необходимо работать со сниппетами (и содержимым) страниц с плохим средним CTR.

Получить информацию можно следующим способом:

1) Используем Яндекс.Вебмастер: «Поисковые запросы» – «Статистика запросов» – «Популярные запросы» – Выбрать регион и скачать выборку в XLS. Работаем с запросами, по которым были переходы. В полученном файле по столбцу CTR считаем среднее.

2) Выгрузку добавляем в Key Collector, находим релевантные страницы по запросам, синхронизируем данные с файлом и считаем средний CTR страниц.

3) В работу берем страницы с CTR ниже среднего по сайту. Что делать со страницами с нулевым CTR: в файле будет перечень запросов без кликов. Разбираемся в причинах, основные – отсутствие позиций, плохой сниппет.

4) Из списка выбираем страницы с наихудшими показателями.

Интерпретация подобной метрики может породить кучу ненужных и, возможно, вредных манипуляций над сайтом. В этой формуле точно не хватает позиции и, наверное, максимального возможного CTR по запросу (может быть, даже максимального для позиции или для интервала) для нормировки. Или еще как-то взвешивать. Соответственно, проработка запросов в сравнении с «CTR ниже среднего по сайту» (это как вообще?) может быть довольно странным занятием. Например, «CTR среднего по сайту» = 0,05 , а у страницы N среднее = 0,01. О чем это говорит? Правильно, ни о чем, только факт, что что-то сравнивали и что-то получили, – Павел Никулин , руководитель отдела аналитики и исследований Demis Group.

На что обратить внимание при работе со сниппетами:

• Релевантный тег Title.
• Заполненный и релевантный метатег Description.
• Заметный Favicon.
• Использование расширенных сниппетов от Яндекса и Google.

• Полностью заполненный Яндекс.Справочник и Google Мой Бизнес.

• Микроразметка хлебных крошек, карточек товаров, листингов, отзывов, страницы «Контакты».

• Редактирование быстрых ссылок в Яндексе (через Вебмастер).

• Корректировка текстового контента, откуда сейчас выхватывается сниппет.

• Использование html-символов и эмодзи.

• Подключение Яндекс.Диалогов.

1. Турбо-страницы и AMP.
2. Картинки и видео в сниппете.

Как воздействовать на внутренние ПФ

Определяем показатели конкурентов

Для начала какие данные можно анализировать:

• Время на сайте.
• Количество просмотренных страниц.
• Показатель отказов.
• Источники трафика.

Механика:

1. Определяем ближайших конкурентов по ключевым запросам при помощи сервиса engine.seointellect.ru – поиск конкурентов, 4–5 сайтов достаточно.

Проработка запросов и страниц с высокими показателями отказов

Наша задача – выявить такие запросы и страницы, устранить причину высокого показателя отказов.

Используем Яндекс Метрику. Переходим в «Отчеты» – «Стандартные» – «Поисковые системы».

Затем сортируем результаты по показателю отказов, дополнительно можно поставить фильтр на количество визитов от 10 (чтобы убрать случайные переходы с отказами).

Получаем данные о страницах с худшими показателями отказов с разбивкой на поисковые системы. Теперь нужно разбираться в причинах такого большого количества отказов.

Возможные причины:

• Нет в наличии товара (для ecom).
• Нет ответа на запрос пользователя.
• Проблемы с юзабилити.
• Высокая цена.
• Низкий ассортимент.
• Много чего другого.

Ускорение загрузки страниц

Скорость загрузки – важный параметр, влияющий на внутренние ПФ. Ускорение загрузки страниц снижает показатель отказов. Инструмент для проверки – Google PageSpeed Insights .

Обращаем внимание на десктопную и мобильную версии. Для десктопа стараемся набрать более 80%, для мобильных – около 50% (но не менее 30).

Добавление текстов

При подготовке текста на страницы нужно руководствоваться пользой для посетителя, а не только объемом и количеством вхождений. Задача по подготовке текста разбивается на два этапа.

1) Обратите внимание, текст не должен быть разбавлен различными элементами верстки: заголовки, таблицы, списки, картинки и др. При составлении заголовков, кроме текстового анализатора, учитывайте, что до чтения пользователи бегло сканируют текст, цепляясь за заголовки. Если они не будут отражать содержимого страницы, до чтения может не дойти. Также текст должен соответствовать тематике, т.е. содержать, слова, описывающие тематику.

2) Обязательно после добавления текста проследите за картой скролла и прозрачности, чтобы убедиться, что текст интересен посетителю и он взаимодействует с элементами. Посмотреть такие данные можно в сервисе Яндекс.Метрика, в «Карте скроллов». Чем краснее область, тем больше внимания на нее обращают пользователи.

Одной из работ по улучшению юзабилити и в целом качества ресурса является аудит содержания страниц и контента. С помощью этой работы можно понять, что хочет видеть пользователь на страницах сайта, какой тип контента нужно разместить, какие элементы важны.

1) Анализируем топовые сайты по маркерным запросам для составления таблицы содержания.

2) Обращаем внимание на все элементы, начиная с левого верхнего угла сайта, двигаясь в правый нижний, все данные записываем в таблицу.

3) Сайты просматриваем по очереди, повторяющиеся элементы отмечаем, новые записываем в конец списка и проверяем на всех сайтах.

4) После составления таблицы можно определить, какие элементы чаще всего используют конкуренты, и начать планомерно внедрять на свой сайт.

Пример упрощенной таблицы содержания:

5) Обязательно при этом контролировать базовые значения внутренних ПФ, которые мы рассмотрели ранее.

Как воздействовать на хостовые факторы

Сбор полного корректного семантического ядра, чтобы охватить максимальное количество запросов в тематике

Важно постараться охватить максимальное количество запросов в тематике сайта и построить корректную структуру на основании ключевых запросов. Если вы продаете телевизоры, необходимо составить СЯ с максимумом брендов, видов, размеров, типов, особенностей и расширений к ним.

Улучшение средней позиции по СЯ

После создания новых страниц согласно собранной семантике важно, чтобы сайт ранжировался по большей части запросов. Для этого необходимо проводить стандартные работы по SEO: коммерческий аудит, технический аудит, текстовую on page-оптимизацию, работу с внешними ссылками, улучшать поведенческие факторы (разбирали в этой статье выше). По собранным запросам мониторим среднюю позицию и стараемся, чтобы она была не ниже ТОП 50.

Вывод

В статье мы рассмотрели корректные действия по улучшению ПФ. Эти механики нужно применять вместе с другими работами по продвижению сайта, которые в свою очередь тоже должны быть нацелены на удовлетворение потребностей пользователей. Внедряйте в процессы продвижения работу с поведенческими факторами и позиции сайтов улучшатся.

Удачи в покорении ТОПов!

Яндекс и Google стали гораздо более изощренными в своих методах оценки того, какие результаты выводить в ответ на запросы пользователей. Для них это жизненно важно, ведь если люди не будут считать поисковую выдачу качественной, они просто прекратят ее использовать.

Для оценки полезности той или иной страницы (сайта), кроме технических и текстовых критериев, используются и так называемые поведенческие факторы. Под ними понимают совокупность действий пользователя во время его пребывания на сайте.

Это и позволяет отличить по-настоящему полезный ресурс от такого, который просто хорошо «заточен» под поисковые алгоритмы.

Здесь все по аналогии с SEO в целом – четкого списка поведенческих факторов, которые учитываются при ранжировании нет, как нет и информации, насколько сильным является влияние каждой из них. ПС отслеживают их самыми разными способами – при помощи тулбаров, браузеров и т. д.

Большинство специалистов сходятся в том, что к числу основных поведенческих факторов относятся следующие:

• Время на странице/сайте – как долго посетитель находился на странице или сайте перед тем, как уйти из нее;
• Количество просмотров – среднее число страниц, которые просматривают посетители;
• Показатель отказов – процент пользователей, которые просмотрели не более одной страницы, после чего покинули его;
• Кликабельность (CTR) в поиске – как часто пользователи кликают на ваш сайт в результатах выдачи;
• Возврат к выдаче – переход посетителя со страницы обратно к поиску.

Влиять на них сложно, но можно. Сосредоточившись на обеспечении лучшего пользовательского опыта, можно получить целый ряд «бонусов», в частности улучшение позиций и повышение уровня конверсии. А это важно и для контентных и для коммерческих проектов.

Как улучшить поведенческие факторы без накрутки

Кроме естественных способов влияния на поведение посетителей сайта, есть и более простой путь – просто имитировать нужные показатели, «накрутить» их. Подобные эксперименты довольно рискованны и грозят попаданием под фильтры, но, судя по всему, многих это не останавливает. Сервисы накрутки продолжают существовать, а значит, спрос на серые методы есть.

Нам такое не нужно. Нас интересуют только естественные методы, которые обеспечивают долгосрочный эффект и не грозят какими-либо санкциями. И очень хорошо, что такие методы существуют.

Исправьте технические ошибки

Если какой-либо функционал сайта не работает должным образом, люди всегда будут недовольны взаимодействием с ним. К распространенным техническим ошибкам относятся:

• устаревшие скрипты, которые замедляют загрузку сайта;
• некачественная верстка, что приводит к проблемам с отображением в ряде браузеров;
• конфликты модулей с CMS, что провоцирует сбои в работе;
• наличие битых ссылок, которые выдают 404 ошибку;
• использование неактуальных, специфических технологий и т.п.

Вряд ли кто-то из посетителей будет рад, если перейдя с выдачи на страницу вашего сайта, он увидит что-то типа этого:

«Хороший» процент отказов, в таком случае, гарантирован. Так что технический аудит своего ресурса стоит проводить, причем даже не один раз, а регулярно.

Оптимизируйте сайт под мобильные

Доля мобильного трафика даже в регионах, продолжает стремительно расти. А вот с оптимизацией коммерческих сайтов под мобильные, ситуация как была печальной так и остается.

Вряд ли кто-то будет доволен, если его заставят тапать пальцем по маленьким кнопочкам и рассматривать буковки с постоянным зуммированием:

Да, в ряде случаев это может оказаться нелегкой задачей. Например, когда нужно адаптировать для отображения на маленьких экранах сайт крупного портала или какого-нибудь сервиса. Но, во многих случаях все сводится к нескольким часам работы программиста/верстальщика. А если сайт на каком-нибудь популярном движке, то и вовсе достаточно купить готовую тему с адаптивным дизайном.

Поисковики решили активно форсировать повсеместную мобилизацию, и продвигать mobile-friendly в массы, разработав для этого специальные технологии. Первым был Google, анонсировав в октябре 2015 AMP (Accelerated Mobile Pages), а в начале мая стало известно, что схожую технологию, под названием «турбостраницы», тестирует и Яндекс. Суть одна и та же – ускорить скорость загрузки на мобильных устройствах.

Повышайте скорость загрузки

Сколько пользователи готовы ждать, пока загрузиться страница, на которую они перешли? Ответ простой: нисколько. Ну, или очень и очень небольшой процент. Даже если ваша страница грузится 4 секунды, вы можете потерять 25% своей аудитории. Это неприемлемо для любого проекта.

Не имеет значения, какое устройство используется для просмотра сайта – телефон, планшет или настольный компьютер, люди будут закрывать вкладки со страницами, которые медленно загружаются. Даже если человек откроет в разных вкладках сразу несколько страниц из выдачи, первой будет прочитана та, которая быстрее загрузиться.

Повысить скорость загрузки можно следующими способами:

• оптимизировать изображения, снизив их объем;
• оптимизировать код и запросы к базе данных;
• установить плагин кэширования для используемой CMS;
• не использовать дополнения/модули, если нет явной необходимости;
• использовать технологии AMP и «турбостраниц».

Убедитесь, что сайт работает максимально быстро, и вы будете приятно удивлены, насколько лучше это скажется на поведенческих и других метриках.

Внимание к дизайну и юзабилити

Есть сайты, которые сразу нравятся, и на них действительно приятно находиться. А есть и такие, которые напоминают результат творчества школьника после уроков, к тому же еще и лишенного художественного вкуса.

Причем, привлекательный дизайн вовсе не значит сложный и дорогой. Простота часто обладает большей изысканностью, чем обилие художественных элементов, которые могут только перегружать страницу.

Правда, вкусы у всех разные, поэтому лучше посмотреть на внешний вид популярных сайтов в вашей или смежной нишах. Или просто поискать понравившийся дизайн на том же Themeforest.net

Очень важную роль играет навигация, которая должна быть простой и понятной, давая возможность попасть в любое место сайта с минимальным числом кликов. Не поленитесь проверить транзакционный путь посетителя самостоятельно, чтобы убедиться в том, что все работает хорошо.

Одним из простых способов улучшить как юзабилити, так и качество внутренней оптимизации – сделать обычную внутреннюю перелинковку. Только вручную, а не скриптом, чтобы ссылки были не просто релевантными, а и полезными.

Создавайте качественный контент

Привлечь посетителя на страницу мало, необходимо еще и его на ней удержать, что может оказаться куда большей проблемой. Проверенный способ это сделать – предложить ему действительно качественную информацию, которая обеспечивала необходимую полноту ответа на запрос, по которому он перешел. И, поверьте, решить эту задачу куда сложнее, чем все остальные, перечисленные в этой статье.

Контент, который содержит ценную для посетителя информацию и в полной мере отвечает на его вопросы, положительно сказывается и на поведенческих метриках. А чтобы текст был качественным, при его написании, обратите внимание на следующие рекомендации:

• обеспечивайте полноту информации – пользователь должен получить ответ на вопрос, который его сюда привел;
• минимум воды – не увеличивайте объем текста, если в этом нет необходимости, так вы только раздражаете читателя;
• улучшайте читабельность статей – в этом помогает структурированность (списки, подзаголовки, прочие элементы форматирования), разбивка на короткие абзацы и использование качественных иллюстраций;
• включайте в материал факты и статистические данные, если в этом есть необходимость;
• привлекайте к написанию статей людей, которые действительно хорошо разбираются в теме.

Можно было еще много всего написать, но, в целом, все можно свести к одной простой истине – создавайте такой текст, который вам самим будет приятно читать.

Делайте сниппеты привлекательными

Хороший сниппет может отлично сработать в плане повышения кликабельности ссылки в выдаче, что даст возможность выжать максимум из полученных показов. С плохим же сниппетом, даже от хороших позиций толка будет немного.

Пример того, насколько сильно может отличаться CTR:

И вот что нужно сделать, чтобы получать больше кликов:

• Сформировать привлекательный Title. Который не только содержал бы ключи, но и привлекал внимание, побуждая перейти на сайт;
• Написать интересный Description. Так как гарантий, что данный фрагмент текста попадет в описание — нет, лучше располагать его в первом абзаце, включая вхождение основного запроса;
• Экспериментируйте с расширенными сниппетами, иконками (эмодзи) в тайтле и прочими технологиями, которые помогут вам выделиться в выдаче;
• Сделать привлекательный URL. Сделав его кратким и понятным, вы получите преимущество перед теми, у кого он длинный и сумбурный.

Для таких сайтов как интернет-магазины, где метатеги задаются в основном шаблонами, это особенно важно. Хороший шаблон позволит получить сразу существенный прирост за счет многих страниц.

Изучайте интересы ЦА

Нелегко будет сделать сайт, который понравится пользователям, если вы совершенно не понимаете, что же им нужно. А еще хуже – если вам кажется, что понимаете, но, все с точностью до наоборот.

Анализ целевой аудитории – одна из самых важных задач, которая должна лежать в основе всей стратегии работы над сайтом. Начинается все с анализа ключевых слов, определения намерений, потребностей и проблем пользователей. Затем уже прорабатывается стратегия создания посадочных страниц и контента, который на эти вопросы будет отвечать.

Уже после создания посадочных, нужно будет анализировать поведение пользователей на них, и думать, как на него повлиять.

Но, вашим сайтом все не ограничивается. Не менее важный этап – исследование конкурентов, у которых можно подсмотреть интересные решения, которые затем применить на собственном сайте.

Вовлекайте во взаимодействие

В зависимости от типа проекта, пользователи могут взаимодействовать с сайтом самым разным образом – читать, смотреть видео, нажимать на кнопки, заполнять формы, оставлять комментарии и т. п. Действие (или его отсутствие) тоже относится к пользовательскому опыту, и, вполне возможно, в будущем его роль будет расти.

Активность пользователей на сайте может влиять на целый ряд поведенческих факторов. Например, время пребывания на странице или количество просмотров на сеанс, не говоря уж о показателе отказов. Конечно, для этого на сайте должен быть соответствующий функционал – форма подписки, форма комментариев, вывод рекомендованных статей и тому подобное.

Ну и, конечно же – не забывайте о призывах к действию. Грамотно сформированные и размещенные в удачных местах CTA-элементы, могут очень положительно сказаться на активности аудитории.

Подведем итоги

Пользовательский опыт и SEO становятся ближе, чем когда-либо раньше. И у владельцев сайтов и у поисковых систем, одна и та же цель – сделать пользователей довольными. Поэтому, убедитесь в том, что вы правильно поняли, что нужно людям, и работайте над сайтом исходя из этого понимания.

Поисковые системы, как и реальные люди, начинают уделять внимание таким вещам как скорость загрузки сайта, качество текста на нем, удобство навигации и прочие детали, которые в совокупности очень важны. И если вы будете уделять этому должное внимание уже сейчас, то получите ощутимое преимущество над конкурентами как сейчас, так и в долгосрочной перспективе.

А какие способы улучшения поведенческих вы используете на своих проектах? Поделитесь своим опытом в комментариях!

Понравилась статья? Поставьте оценку;)

Высокое ранжирование по ключевым запросам - это цель, к которой идет каждый сайт. Логика простая: чем выше страница находится в поисковой выдаче, тем больше людей на нее заходят, увеличивается число потенциальных лидов и клиентов.

Ранжирование определяют алгоритмы поисковиков. Раньше они основывались на математических формулах «авторитетности», но оптимизаторы придумали множество уловок, как перехитрить алгоритм. Поэтому поисковые системы используют сразу несколько способов проверки ресурса, результатом которой и будет высокое или низкое ранжирование.

От чего зависит ранжирование и как улучшить позицию своего сайта - разберем в материале, он подойдет для начинающих и поможет лучше ориентироваться в важных факторах.

Показателей множество, а особое внимание стоит уделить анализу поведенческих факторов . Алгоритм основан на поведении самих пользователей, такая оценка объективна и отражает предпочтения людей. Чтобы не провалиться по этому показателю, сайт должен реально соответствовать требованиям пользователей, а не пытаться обмануть поисковики.

Что относится к поведенческим факторам

Чтобы алгоритм было сложнее обмануть, поисковики обращают внимание на множество коэффициентов и последовательностей. Основные факторы, определяющие место сайта в выдаче:

Влияние поведенческих факторов на ранжирование

Разные страницы имеют разное назначение, как же поисковые системы получают статистику поведения пользователей и как ее анализируют?

Первый этап - сбор информации.

Поисковики получают информацию из разных источников, к ним относятся:

• Системы статистики (Google Analytics и Яндекс.Метрика)
  Они дают объем информации о посетителях сайта, большинство поведенческих факторов отображаются именно таким образом. Владелец ресурса может не подключать себя к системам, но тогда и он не получит массу полезных данных.

• Браузеры
  Фирменные браузеры автоматически направляют поисковым системам данные о поведении человека в сети. Это делают Google Chrome, Яндекс.Браузер и даже Internet Explorer.

• Надстройки
  Самый известный пример - Яндекс.Бар. По сути, он превращает любой браузер в фирменный и отправляет всю необходимую информацию поисковой системе.

Второй этап - анализ.

Сложность в том, что для некоторых сайтов определенные факторы не важны. Для одностраничников глубина просмотра не играет роли, но она всегда будет на низком уровне - это логично, страница-то одна. В таком случае вступают в игру сегментирование данных, интерпретация и машинное обучение. Благодаря сложным алгоритмам, система сможет определить реально важные факторы и ранжировать сайт по ним.

Как улучшить поведенческие факторы без накрутки

В этом блоке рассмотрим самые основные и эффективные приемы по улучшению отношений между сайтом и пользователями, чтобы улучшить ранжирование. Как влиять на поведенческие факторы, чтобы ваш сайт оказался выше.

Оптимизировать сниппет в выдаче

Улучшить сниппет необходимо для повышения кликабельности. Сделать это можно несколько путями. К примеру, сделать хорошие title и description. Они должны не только иметь вхождение ключевого запроса, но и точно объяснять, что человек найдет и о чем узнает на странице. При этом, стоит руководствоваться правилом «краткость - сестра таланта». Хороший description по объему равен 150-180 символам.

Сегодня речь пойдет о поведенческих факторах. Поисковые роботы “Яндекса” считают это параметр приоритетным при ранжировании. Хотите его улучшить и продвинуться в поиске? Тогда вам сюда.

Перечень поведенческих факторов

Отказ (bounce rate)

Фактически имеется в виду отказ от просмотра сайта. Выглядит это так: посетитель заходит на сайт, но с первых секунд понимает, что попал не туда . Он видит, что содержимое страницы не отвечает тому запросу, который он ввел в строке поиска или, говоря научным языком, нерелевантен ему. Помимо этого пользователь может уйти с ресурса из-за плохого , неудобного меню и тому подобных факторов. Мелкий шрифт, картинки в плохом разрешении и даже неудачно подобранные цвета могут сыграть на отказ. Даже если контент неплохой, человек не станет ломать глаза и поищет что-то поудобнее.

Пример:

Посетитель попал на сайт по запросу “ ”. Его цель - найти платформу для создания. Но вместо этого он видит на сайте статьи о том, как это сделать. Человеку это не интересно, он уже владеет информацией. Поэтому пользователь закрывает страницу и продолжает поиск. Об этом - следующий поведенческий фактор.

Возврат к поиску

Ситуация та же: пользователь открыл страницу из поисковой выдачи, только на этот раз его все устроило. Удобный и функциональный сайт и с первого взгляда понятно, что информация адекватна ключевому запросу. Допустим, это какая-то статья на интересующую его тематику. Человек дочитывает материал до конца, после чего понимает, что информация не была исчерпывающей: он не получил ответы на все интересующие вопросы. Что делает посетитель? Он закрывает вкладку и продолжает искать информацию на других источниках.

Это тоже учитывает поисковый алгоритм. Он понижает ранжирование сайтов, после посещения которых, посетители вновь пользуются поиском. Если поиск продолжен - задача не решена или решена не полностью.

Пример:

Человек набирает ключевой запрос “замена тормозных колодок на “Рено Логан”. Он заходит на одну из страниц выдачи и начинает изучать материал. Все годно, но вот беда: на портале написано только про замену передних тормозных колодок этого автомобиля. О задних нет ни слова, а пользователю эта информация нужна. Посетитель дочитывает до конца, закрывает вкладку и идет на другой ресурс.

Там он находит информацию о замене как передних, так и задних колодок, но не видит видео , как это сделать вживую. Человек идет на третий сайт, где все это есть. Он читает материал, смотрит видео, после чего прекращает поиск и закрывает браузер. Последний сайт, при прочих равных условиях, будет у поисковика в приоритете.

Длина сессии

Это попросту время, проведенное посетителем на страницах сайта. Тут все относительно просто: чем больше времени он находился на ресурсе, тем лучше . Это значит, что материалы ему интересны, и пользоваться сайтом удобно. А если человек при этом еще и “гуляет” по страницам, переходя из раздела в раздел, это еще лучше. Следующий поведенческий фактор - как раз об этом.

Глубина сессии

Показывает, сколько страниц сайта посетил пользователь. В общем случае - чем больше, тем лучше. Фактор показывает не только то, что материалы интересны в принципе, но и то, что ресурс удобен для серфинга.

Зачастую, чтобы увеличить глубину сессии, веб-мастера искусственно усложняют структуру сайта, например, размещают продолжение статей на других страницах, делают избыточное меню и так далее. Делать этого не стоит: пользователи будут уходить с порталов со сложной структурой, потому, что ими неудобно пользоваться. А это значит, что возрастет процент отказов.

Внутренние поведенческие факторы на примере Яндекс Метрики

Наличие у сайта прямого трафика

Если посетители набирают в строке поиска не ключевой запрос, а сразу название конкретного сайта, он получает . То же самое касается случаев, когда пользователи проходят на сайт из закладок, папки “избранное”, журнала или персонального ТОПа (визуальных закладок). Этот фактор говорит о двух вещах. Во-первых, у ресурса есть своя постоянная . Во-вторых, сайт просто известен большому количеству людей - у него мощный бренд.

Пример:

Посетитель набирает в строке поиска “ ” и переходит на некий сайт из поисковой выдачи. В этом случае ресурс получает поисковый трафик. Если пользователь сразу набирает, к примеру, “Связной” или “Евросеть”, то это уже прямой переход. Чем больше таких переходов - тем выше позиция сайта в поисковой выдаче.

Этот параметр поисковые алгоритмы используют для того, чтобы вычислить динамический вес страницы и распознать искусственную накрутку поведенческих факторов . Робот анализирует движение курсора мыши по странице. При попытке накрутить показатели движения будут примитивными и однотипными. Реальный пользователь водит курсором более хаотично. Чуть ниже мы подробнее расскажем о накрутке поведенческих показателей.

Тепловая карта сайта: элементы страницы, привлекающие больше всего внимания посетителей

Кликабельность ссылок из сниппета

Если пользователи часто переходят к интересующим разделам сайта прямо по ссылке из поиска, это тоже повышает ранжирование сайта роботами. Фактор говорит, во-первых, о том, что информация релевантна целевому запросу . Во-вторых, посетитель быстрее находит нужную информацию: он не пользуется меню и даже не открывает , а сразу переходит к нужному разделу.

CTR кнопок социальных сетей

Поисковики учитывают и то, насколько активно пользователи делятся контентом . Это тоже говорит о том, что информация на сайте полезна и интересна.

Что делать, чтобы улучшить поведенческие факторы на сайте

Ответ прост: создавать сайты, которые быстро и качественно решают задачи пользователей . Вот что нужно для этого делать:

• публиковать . Если это статьи, то они должны быть написаны простым и понятным языком и давать исчерпывающую информацию по запросу. Не стесняйтесь давать больше данных. Иногда можно услышать мнение, что в интернете неохотно читают большие куски текста. Это правда только отчасти, и в большей степени касается социальных сетей. Когда вы пишете материал на серьезную тему - не бойтесь давать читателю больше данных. Во-первых, так снижается риск отказа, а во-вторых, увеличивается время сессии;
• делайте сайт удобным. Что толку от хорошей статьи, если ее никто не найдет и не прочитает? Проработайте и UX характеристики, сделайте удобное меню. Настройте адекватный поиск по сайту: так посетители будут быстрее находить нужную информацию;
• поработайте над дизайном. Сейчас в тренде большое количество “воздуха” - свободного места на страницах. Делайте читаемые заголовки, которые сразу бросаются в глаза и считываются беглым взглядом. Фон текста должен быть максимально контрастным. Если все сливается и от этого рябит в глазах, пользователь покинет сайт, даже если там полезный контент;
• сделайте оптимальную структуру и меню. Не забывайте про правило трех кликов: пользователь должен дойти до цели через 3-5 щелчков по кнопке мыши;

Еще один момент: поведенческие факторы не работают по отдельности и всегда нужно учитывать их сочетания . Улучшение одного показателя может негативно отразиться на другом. Например, вы захотели увеличить глубину и время сессии за счет избыточной структуры. Но это может поднять процент отказов, а также продолжение поиска. Человек просто покинет неудобный ресурс, где нужно постоянно что-то переключать, искать и делать много лишних действий. Ваша задача - найти оптимальный баланс поведенческих факторов.

Интересный факт. Между SEO-шниками и веб-мастерами идут споры о том, что лучше: открывать разделы сайта в текущей вкладке, или перенаправлять пользователя на новую. Готового рецепта здесь нет. С одной стороны, если все происходит в одном окне, это увеличивает длину и глубину сессии. С другой, переход с текущей вкладки на новую может быть расценено роботом как отказ или продолжение поиска. К тому же, пользователю не всегда удобен такой формат: он бы хотел сначала дочитать текущий материал, но если нажать на ссылку в теле текста, у него это не получится - тут же откроется новый раздел. Потом придется возвращаться и дочитывать, или искать в тексте ссылку после прочтения.

Ирония судьбы в том, что никто до конца не знает, как работают алгоритмы поиска. Поэтому однозначный ответ дать сложно. Все зависит от индивидуальных особенностей сайта.

Почему не стоит накручивать поведенческие факторы

Термин SEO (search engine optimization - оптимизация под поисковые машины) возник почти одновременно с появлением поисковых систем. Создатели сайтов пытались подогнать свои детища под алгоритмы роботов, чтобы улучшить позиции в поиске. Сначала это было относительно просто: напихал в текст побольше ключей, и сайт выходил в ТОП. Ранжирование по ключевым словам - первый и единственный алгоритм “Яндекса”, который применялся в самом начале работы системы. Не будем говорить, к чему это привело.

Сейчас, по заверениям самого “Яндекса”, поисковик учитывает 800 различных параметров и их сочетаний. Все они сводятся к одному: сайт в топе должен максимально удовлетворять запросы пользователей .

Кроме того, отечественный поисковик нещадно наказывает за любые попытки искусственной накрутки любого из параметров. Не являются исключением и поведенческие факторы.

Если еще несколько лет назад (до 31 августа 2018) можно было продвинуть сайт за счет покупных ссылок, то теперь агентства по созданию и продвижению сайтов предлагают новую услугу - накрутка поведенческих факторов. Созданы десятки бирж, где исполнителям за небольшое вознаграждение предлагают создать видимость движухи на том или ином ресурсе.

Выглядит это так: некий заказчик размещает на сайте простое задание - зайти на определенный сайт и совершить на нем какие-то действия. Например, открыть нужный раздел, кликнуть по указанным ссылкам и так далее. При этом исполнитель должен провести на ресурсе определенное время. Расчет понятен: чем больше пользователей зайдет на сайт и задержится там на какое-то время, тем лучше поведенческие. И все было бы хорошо, если бы не одно “но”. Поисковые машины давно научились распознавать такие манипуляции.

Помните про тепловую карту сайта? У заказного посетителя движения курсора слишком шаблонны и однообразны. Робот сразу это видит и расценивает как попытку искусственной оптимизации. За это сайт могут понизить в результатах выдачи и даже наложить фильтр.

Заключение

Значит ли это, что создатели поисковых систем переиграли недобросовестных SEO-шников? Пожалуй, да. Зато все те, кто работают честно, от этого только выиграли. В выигрыше остался и конечный пользователь. Теперь он с большей долей вероятности получит действительно качественный материал, а не подогнанное под работу роботов творение, которое не решит его задачу. Делайте сайт удобным, размещайте качественный контент и занимайте свое заслуженное место в ТОПе выдачи. Успехов в продвижении!

Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution

Андрей Батурин, 21 января, 2019

Поведенческие факторы

- действия пользователей на ресурсе и в результатах выдачи, которые поисковые системы оценивают и интерпретируют с целью установить удовлетворенность сайтом. Эти факторы оказывают важнейшее влияние на ранжирование.

Раньше основными методиками продвижения сайта SEO-специалисты называли под поисковые запросы и работу по наращиванию ссылочной массы. О том, почему эти методы уже не работают, .

А что работает? Подход к ранжированию ключевых поисковых систем, Гугла и Яндекса, уже давно сместился в пользу поведенческих факторов. Что это, как эти показатели влияют на продвижение сайта в выдаче?

Поведенческие факторы разделяют на положительные и отрицательные.

Список отрицательных показателей

К негативным параметрам относится такое поведение посетителей ресурса, которое приводит к понижению его позиций.

• Высокий процент отказов. Человек зашел на веб-страницу и ушел с нее же спустя не более 15 сек. Отказ отказу рознь: возможно, гость сразу увидел интересующую информацию? Но чаще встречается ситуация, когда содержимое страницы просто не удовлетворило интерес посетителя.
• Возвращение к результатам поиска. Пользователь может и провести больше времени на странице, но если он затем опять направляет к выдаче, это тревожный знак. Значит, пользователь не нашел того, что искал, и вынужден снова обратиться к ссылкам поисковика.

Перечень положительных ПФ

К позитивным факторам традиционно относят те, которые помогают сайту получить высокую оценку поисковых систем.

К такому поведению причисляют:

1. Хорошую посещаемость. Очень общий и самый внушительный фактор. Чем больше людей приходит к вам, тем лучше это сказывается на ранжировании. Учитывается не только количество людей, но и число, а также разнообразие источников. Ими могут выступать поисковые системы, соцсети, партнерские ресурсы (кроме аффилиатов), форумы, карты, ссылки на других сайтах, платформы-отзовики и пр.
2. Длительность пребывания на странице. Гость задерживается 15 секунд и дольше: отлично, алгоритм воспринимает это, как заинтересованность контентом и самим порталом.
3. Внутренние переходы. Когда ресурс нравится, дает искомую информацию, пользователь начинает изучать не только страницу входа, но и другие разделы. Он переходит по навигационной цепочке, интересуется рекомендованным контентом и внутренними ссылками, использует поиск внутри сайта. Прекрасно, это очень улучшает ранжирование.
4. Глубину просмотра. Она не равна внутренним переходам и длительности визита. Это, скорее, их совокупность. Человек может поверхностно открыть несколько страниц, покликать по ссылкам. Но если он будет прочитывать содержание многих разделов портала до конца, это еще больший плюс в копилку бонусов.
5. Добавление страниц в избранное, в закладки. Да, это поисковики тоже обнаруживают и учитывают. Замечают такое поведение, когда пользователь многократно посещает ресурс, при этом приходит не через поиск, а с избранной страницы, сохраненной в закладках.
6. Привлекательный сниппет. Это текстовая часть, выводимая после ссылки на ресурс в результатах поиска. Обычно формируется из содержимого мета-тега description. Так вот, если кликов по сниппету много, значит описание заманчиво для пользователей. Отлично!
7. Прямые переходы. Когда человек попадает на наш ресурс не по запросу «заказать сайт в СПб», а по «webevolution», это и есть прямой заход. Почему это хорошо? Потому что показывает, как пользователь выделяет сайт и компанию из многих других, доверяет, хочет получить информацию именно здесь.
8. Карту маршрута пользователя. Движения курсора по экрану, навигацию перемещения гостя алгоритмы видят из данных статистики. К примеру, из вебвизора Яндекса. Путь пользователя показывает, что заинтересовало его на ресурсе. Анализ такого поведения помогает предотвратить накрутку ПФ.
9. Количество открытых вкладок. Допустим, человек читает статью или просматривает раздел с услугами, товарами. Он хочет узнать больше и открывает несколько вкладок, чтобы последовательно ознакомиться с каждой страницей. Это демонстрирует его вовлеченность и интерес, что для сайта, конечно, хорошо.

И последнее - распространение материалов. Если вы прочитали статью в нашем блоге и поделились ею в соцсетях или просто отправили ссылку другу через мессенджер, вы улучшили нам поведенческие факторы! Чем больше набирается пользователей, которые постят или расшаривают контент, тем он более полезен. Значит, ресурс достоин занять более высокое место в выдаче.

Основные пользовательские метрики также делят на внешние, то есть те действия, что посетитель совершает непосредственно в поиске, и внутренние - характеризующие поведение человека на самом ресурсе.

Внешние факторы

Их меньше. К таким показателям можно отнести:

• Показатель CTR - кликабельность ссылки на сайт в выдаче.
• Единственный клик по результатам и переход на ресурс.
• Возвращение к результатам выдаче.
• «Окончательный» клик, после которого человек к поиску не возвращается.

Тут все понятно: если пользователю понравился сниппет, заинтересовало предложение, в нем сформулированное, тайтл соответствует ожиданиям, значит, сайт достоин внимания. Когда человек посещает ресурс, но потом снова возвращается к выдаче, получается, он не нашел ожидаемой информации или остался не удовлетворен предложением, услугой, ценой. Это минус.

Внутренние поведенческие факторы

Эти метрики отражают, как ведет себя гость на страницах веб-площадки. К ним относят:

• Длительность просмотра.
• Глубину (сколько страниц человек посетил).
• Продолжительность сессии.
• Показатель отказов. Гость проводит на сайте менее 15 сек., со страницы входа не переходит на другие разделы.
• Точки входа и выхода.
• Посещаемость страниц.
• Активность на ресурсе: лайки, комментарии, вопросы.
• Расшаривание контента, количество внешних ссылок.
• Скорость загрузки.

Это факторы, на которые можно и нужно влиять, чтобы улучшились показатели сайта, возросла его оценка поисковиками.

Иными словами, когда гость:

• Выбрал именно вашу ссылку в выдаче и кликнул по ней;
• Провел на сайте более 15 сек., пролистал странички, задержался в каталоге, почитал материалы блога;
• Или купил что-то, зарегистрировался, позвонил, воспользовался онлайн-консультантом, задал вопросы;
• Потом не вернулся снова в поиск, так как нашел то, что искал,

Такой сайт заслуживает в глазах алгоритмов высокой оценки, за что получит дополнительные «баллы» при ранжировании за хорошие ПФ. Эта модель развития событий - цель для каждого ресурса.

Как поисковики анализируют поведенческие факторы

Тут слишком много подводных камней. Многие показатели условны и оцениваются с учетом рода деятельности сайта, его типа.

Допустим, человек кликает по ссылке на ресурс, чтобы узнать номер телефона и связаться с компанией. Он быстро находит контактные данные и звонит. Портал удовлетворил его потребность в информации, хоть гость быстро покинул его. Аналогична ситуация с различными сервисами, к примеру, доставки еды, заказа такси. Вроде бы, налицо отказ, но по факту за отказ это принимать нельзя. Такие сайты не понижаются в выдаче за краткосрочные визиты. Это доказывает, что поисковик учитывает особенности ресурса и типичное поведение людей на нем. Поэтому ПФ и их интерпретация в какой-то степени индивидуальны.

Как поисковики отслеживают путь пользователя в выдаче, понятно. Как к ним попадают данные относительно поведения на ресурсе? Ясно, что если сайт подключен к Метрике, то Яндекс в курсе всего, что происходит на площадке. У Гугла есть панель инструментов Toolbar - бесплатно распространяемое приложение. Аналогов у которого в виде различных «баров» много. Кроме того, есть другие счетчики, которые можно установить на сайт. Другой вопрос, как эти данные потом попадают к поисковикам. Но факт, что Google и Яндекс следят за пользовательскими метриками. Владельцы сайтов могут смотреть и анализировать состояние этих характеристик через сервисы Гугл Analytics и Яндекс.Метрика.

Есть методики, подсказывающие, как улучшить поведенческие факторы. Значительная часть таких способов направлена на то, чтобы разными средствами задержать пользователя на сайте. Перейдем к разбору методов.

Как улучшить поведенческие факторы

Внешние ПФ

Надо поработать над тем, чтобы первые сведения, которые пользователь получает о сайте, ему понравились.

Для этого нужно выполнить основные действия начального этапа:

• Детально продумывать тайтлы. Это касается и заголовков первого уровня.
• URL страниц прописывать по принципу ЧПУ. То есть делать урлы человекопонятными.
• Работать со сниппетами. Посмотрите нашу публикацию о том, . Идеально, когда сниппет включает целевой запрос, показывает выгоду клиента, закрывает возможные возражения.

Кроме того, надо продвигать на рынке свой бренд. Чем более он узнаваем, чем лучше репутация, тем больше людей выберут в выдаче именно его и перейдут по ссылке. Полезно также . Советуем прочитать статью: там есть инструкции о том, как попасть на карту и почему это стоит сделать.

Ну и нельзя отказываться от идеи работать со ссылочной массой. Покупной линкбилдинг - инструмент, который стоит применять крайне осторожно. Иначе могут появиться проблемы. К примеру, если обнаружится, что у сайта-донора плохая репутация. Надо стремиться к тому, чтобы накапливалась качественная и естественная ссылочная масса. Для этого рекомендуем развивать SMM, размещаться в каталогах, на профильных форумах. Пойдет дополнительный трафик, что тоже расценивается как улучшение поведенческих факторов.

Внутренние ПФ

Надо понимать, как проявляются поведенческие метрики на сайте, а затем уже переходить к их улучшению.

Назовем основные аспекты:

• Любой веб-продукт требует постоянного развития. Оцените, актуален ли дизайн, удобен ли функционал, полезен ли контент. Работа с ресурсом всегда выходит в плюс. Это главный аспект улучшения поведенческих факторов.
• Обеспечьте комфорт пребывания на ресурсе. Его формируют свойства . Пока вы не проанализируете, с каких страниц и почему гость покидает сайт, изменить этот показатель нельзя. Поэтому , просматривайте данные Вебвизора.
• Придумывайте фишки, которые окажутся интересными и полезными для потенциальных клиентов. Брифы, тесты, игры, анкеты, калькуляторы, рекомендации и т. д.
• Вовлекайте посетителей во взаимодействие. Помогают онлайн-консультации, в роли которых все чаще используются чат-боты. Сюда же отнесем формы обратного звонка, комментариев, отзывов.
• Поощряйте активность на ресурсе. Нестареющий прием - проведение акций, конкурсов, предоставление промо-кодов. Это будет полезно и для трафика, и для длительности сессии.
• Оптимизируйте . Это важно, чтобы снизить процент отказов.
• Публикуйте качественный, ценный, интересный, экспертный, грамотный и уникальный контент. Читаемый блог способен отлично повлиять на поведенческие факторы сайта. Также заботьтесь о регулярном пополнении новостного раздела. Делайте контент разнообразным: один текст в поле не воин. Нужны фото, видео, графика, анимация, инфографика и пр.
• Обеспечьте сайту , удобную навигацию.
• Не забывайте о важности перелинковки: в ваших силах с помощью ссылок рекомендовать пользователям материалы и таким образом продлить их пребывание на ресурсе.

Как еще удержать пользователя

Многое зависит от вида площадки, тематики, рода деятельности компании. Для интернет-магазинов решающим фактором становится УТП и его выгоды, для новостных порталов - свежесть и актуальность темы.

Поэтому даем лишь примерные подсказки, которые вы сможете адаптировать к своей нише.

Используйте:

1. Видеоролики - вид контента, способный за короткое время передать большой объем информации. Люди все чаще соглашаются посмотреть видео, чем прочитать. Сложно сказать, кому ролики не подойдут. Магазины могут публиковать обзоры товаров и инструкции, компании - презентовать услуги, рассказать о команде. Любой текстовый материал можно дополнить тематическим видео, если оно качественно снято и полезно для пользователя. Обратите внимание: если раньше больше внимания получали «длинные» ролики на 30-40 минут, сейчас лучше укладываться в 5-10.
2. Карусели и слайдеры с фото. Красивые фотографии посмотреть приятно. В интернет-магазинах это могут быть изображения товаров, в компаниях, оказывающих услуги, - отчеты о мероприятиях, прикольные фото из жизни компании, о взаимодействии с партнерами. Для строительных компаний - фото готовых проектов и т. д.
3. Полезные лонгриды. Длинная статья должна быть привлекательной во всех отношениях: с ценным содержанием, с грамотной версткой, с приятными дополнениями в виде графиков, иллюстраций. Увлекательно написанный лонгрид надолго задержит гостя.
4. Контент или функционал, вовлекающий в диалог, выше упоминали. Так вот, онлайн-консультант или форма заказа обратной связи - must have современного сайта.
5. Интерактивный вовлекающий контент. Интригующие или смешные тесты, онлайн-викторины, мини-игры точно удержат посетителя на некоторое время. Если они цепляют и сделаны качественно.
6. Иногда гостей просят заполнить анкеты, написать отзыв. Работает, когда они предлагаются ненавязчиво и в обмен на некую выгоду. У нас имеется статья, где названы .

Изобретайте новые, наиболее подходящие способы, которые предотвратят быстрый уход посетителя.

Санкции за накрутку

В Сети можно встретить сервисы, предлагающие искусственную накрутку поведенческих факторов. Автоматически на ресурс нагнетается трафик, который создает видимость активности. Однако поисковики давно научились распознавать подобные манипуляции, поэтому пользоваться ими не стоит.

В Google за это в 2004 году начал отвечать алгоритм Флорида, затем влившийся в Панду. А с 2011 года и Яндекс дал отпор накрутке, когда была запущена кампания под названием «Чистый поиск».

Раньше за манипуляции поисковые системы наказывали сурово: можно было попасть под фильтр и оставаться там несколько месяцев, иногда до года. В настоящее время накрутки быстро распознаются. Они не засчитываются в пользу сайта, поэтому смысла в них нет. При серьезных нарушениях возможна пессимизация в поиске. Поэтому лучше направить силы и бюджет на улучшение ресурса, а не на манипулятивные тактики.

Как найти то, что можно улучшить

Иногда мы воспринимаем свой ресурс предвзято. Кажется, что сайта лучше и быть не может! Мнение посетителей - понятие относительное, оно не всегда совпадает с нашим. Есть надежные способы, которые подскажут, что надо усовершенствовать, чтобы улучшились поведенческие факторы.

• Технический аудит сайта. Он поможет выявить проблемы, которые касаются . В итоге вы получаете развернутые рекомендации по устранению препятствий, мешающих развитию.
• SEO-аудит. Он, соответственно, выявит слабые места в SEO-оптимизации. Анализируется ссылочная масса, корректность семантического ядра, SEO-контент, проработка мета-тегов, другие аспекты. Выполнение рекомендаций специалистов позволит повысить позиции сайта в выдаче, что неплохо и для поведенческих метрик.
• Юзабилити-аудит диагностирует, где посетитель сайта испытывает дискомфорт.
• Контент-аудит представляет собой анализ наполнения. Иногда не только сайта, но и сообществ в соцсетях, других площадок, где представлена компания. Он покажет, насколько полезный и привлекательный контент вы предоставляете пользователям, что нужно изменить, чтобы расти вверх.
• Анализ причин отказов. Один из наиболее зловредных факторов, но с ним можно поработать. Исследуются страницы, насколько они релевантны запросу, верно ли подобраны ключи, полезен ли контент, проработано ли УТП. Надо установить, почему посетитель быстро покидает ресурс, и искоренить недостаток. Возможно, страница просто долго грузится. Слишком высокая цена товара - проблемка другого рода. Здесь уместно провести сравнение с конкурентами.
• Адаптивность сайта. Ресурс, не адаптированный под мобильные устройства, теряет примерно половину трафика.

Все мероприятия можно совместить в рамках одной услуги - , который можно заказать в WebEvolution.

Как улучшить поведенческие факторы сайта - характеристики, которые напрямую и очень сильно влияют на ранжирование?

Для начала нужно обнаружить проблемные точки, сделать это поможет комплексный аудит. Далее надо проанализировать ситуацию и устранить недостатки. И если внешние факторы от вас не особо зависят, то с внутренними придется тщательно поработать. Это сложный процесс, связанный с тем, насколько ресурс полезен, удобен и привлекателен для пользователей. Чем точно не стоит заниматься, так это накруткой поведенческих факторов. Поскольку из-за черных или серых схем сайт может пострадать, и тогда точно не окажется в лидерах выдачи.