Средства коллективной работы в компьютерных сетях. Сетевое программное обеспечение: организация коллективной деятельности

Под организацией коллективной сетевой деятельности понимают совместные действия нескольких пользователей в сети электронных коммуникаций, направленные на получение информации. Участники совместной сетевой деятельности могут быть объединены общими целями, интересами, что позволяет им обмениваться мнениями, суждениями, а также совершать действия с различными объектами, такими как фотографии, программы, записи, статьи, представленными в цифровом виде.

Подобное взаимодействие может заключаться в различных его видах, таких как:

• - общение;
• - обмен данными;
• - организация трудовой деятельности;
• - совместное времяпрепровождение за сетевыми развлечениями.

Рассмотрим каждый из них. Одним из примеров организации общения в сети

Интернет могут служить популярные на сегодняшний день сообщества Livejournal (www.livejoumal.ru), Facebook (www.facebook.com), Twitter (http://twitter.com) и др.

По своей сути это социальные сети, которые работают в режиме реального времени, позволяя участникам взаимодействовать друг с другом. Так, социальная сеть Livejournal (Живой журнал) предоставляет возможность публиковать свои и комментировать чужие записи, вести коллективные блоги («сообщества»), получать оперативную информацию, хранить фотографии и видеоролики, добавлять в друзья других пользователей и следить за их записями в «ленте друзей» и др.

Facebook позволяет создать профиль с фотографией и информацией о себе, приглашать друзей, обмениваться с ними сообщениями, изменять свой статус, оставлять сообщения на своей и чужой «стенах», загружать фотографии и видеозаписи, создавать группы (сообщества по интересам).

Система Twitter позволяет пользователям отправлять короткие текстовые заметки, используя web-интерфейс, sms-сообщения, средства мгновенного обмена сообщениями (например, Windows Live Messenger), сторонние программы-клиенты. Отличительной особенностью Твиттера является публичная доступность размещенных сообщений, что роднит его с блогами (онлайн-дневник, содержимое которого, представляет собой регулярно обновляемые записи - посты).

Другим способом общения, безусловно, является электронная почта. Принципы создания ящика электронной почты подробно рассматривались в практикуме параграфа 2.12. При всех своих плюсах электронная почта не позволяет организовать двусторонний оперативный диалог, максимально приближенный к обычному разговору. Отправив письмо, человек уверен, что оно оперативно будет доставлено в ящик адресата, но будет ли получен быстрый ответ? Кроме того, переписка может растянуться, что сводит к минимуму решение возможных актуальных проблем человека в настоящий момент времени.

Именно поэтому возникла необходимость в самостоятельном классе программ, которые выполняли бы две основные задачи:

• 1. Показать, находится ли собеседник в данный момент в сети Интернет, готов ли он общаться.
• 2. Отправить собеседнику короткое сообщение и тут же получить от него ответ.

Такие программы получили название IMS (англ. Instant Messengers Service -

служба мгновенных сообщений). Часто такие программы называют интернет- пейджерами. В качестве примера подобных программ можно привести Windows Live Messenger, Yahoo!Messenger, ICQ.

Так, программа Windows Live Messenger является одним из компонентов Windows Live - набора сетевых служб от компании Microsoft. Ранее мы познакомились с такими его модулями, как Семейная безопасность и Киностудия. Доступ к Messenger можно получить по адресу http://download.ru.msn.com/ wl/messenger, либо через кнопку Пуск на своем персональном компьютере (предварительно установив основные компоненты службы Windows Live).

В настоящее время произошла интеграция Messenger и программы Skype, функции которой будут рассмотрены позже.

Чтобы начать «разговор», достаточно выполнить двойной щелчок мыши на имени собеседника и ввести сообщение в соответствующее окно. Если друга нет на месте, можно оставить ему сообщение, и он увидит его, когда снова войдет в программу.

Коммуникацию в реальном масштабе времени возможно осуществить с помощью чатов (англ. Chatter - болтать). Если ваш компьютер оснащен видеокамерой, вы сможете начать видеочат. Одной из наиболее интересных особенностей видео- чата в Messenger является то, что он позволяет делать через Интернет все, что ранее можно было делать только при личном общении. Например, можно легко обмениваться фотографиями и видеть, как собеседник реагирует на них.

Теперь рассмотрим, каким образом можно организовать коллективную сетевую деятельность, связанную с обменом данными. Сразу отметим, что для передачи или открытия доступа к файлам в локальной сети используются стандартные возможности операционной системы компьютера. Для этого достаточно в настройках определенной директории открыть общий доступ на чтение или запись другими пользователями сети.

В настоящее время популярнейшим способом обмена данными является размещение файлов на различных видеохостингах и в социальных сетях. Хостинг - это услуга по предоставлению вычислительных мощностей для размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети Интернет. Для размещения видеофайлов, как правило, используются такие крупные видеохос- тинги, как YouTube (www.youtube.com), Rutube (http://mtube.ru). Социальные сети, например Одноклассники (www.odnoklassniki.rn), ВКонтакте (http://vk.com) и др., также можно использовать для размещения видеофотоматериалов.

Хранение, обмен файлов возможно организовать и с помощью облачных сервисов, таких как Яндекс.Диск, SkyDrive, iCloud и т.д. Перечислим ряд достоинств подобного способа организации работы:

• - не требуется денежных вложений - сервисы бесплатны;
• - возможность резервного хранения данных;
• - доступность информации из любой точки мира с разных устройств, подключенных к Интернету;
• - пользователь самостоятельно определяет доступность к файлам другим людям;
• - большой размер облачного хранилища (7-10 Гб);
• - информация не привязана к одному компьютеру;
• - доступ к файлам, хранящимся на устройствах с разными аппаратными платформами (Windows, Android, iOS).

В качестве примера рассмотрим работу с программой Яндекс.Диск, которую предварительно следует установить на свой компьютер с адреса http://disk. yandex.ru/download. После инсталляции программы на вашем устройстве создается папка Яндекс.Диск, в которой будет находиться ряд папок, таких как Документы, Музыка, Корзина. Теперь, после того как мы добавим, изменим или удалим файл в папке Яндекс.Диск на своем компьютере, то же самое автоматически произойдет на серверах Яндекс, т. е. происходит процесс синхронизации.

Рис. 428.

• 1. Открыть папку Яндекс.Диск.
• 2. Выполнить щелчок правой кнопкой мыши на нужном файле.
• 3. В контекстном меню выбрать пункт Яндекс.Диск: Скопировать публичную ссылку.

Перейдем к описанию организации трудовой деятельности как способа совместного сетевого взаимодействия. Она может выглядеть самой разной, от простого общения в видеоконференциях, заканчивая использованием серьезных корпоративных решений для управления рабочим процессом в компании. Примерами таких решений являются:

1. 1С-Битрикс: Корпоративный Портал (http://www.lc-bitrix.ru/products/

intranet/) - система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами.

• 2. Мегаплан (www.megaplan.ru) - онлайн-сервис для управления бизнесом.
• 3. TeamLab (www.teamlab.com/ru) - многофункциональный онлайн-сервис для совместной работы, управления документами и проектами.
• 4. BaseCamp (http://basecamp.com) - онлайн-инструмент для управления проектами, совместной работы и постановки задач по проектам.

Рассмотрим эти решения на примере облачного сервиса Мегаплан, который относится к модели SaaS (англ. Software as a service - программное обеспечение как услуга). В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (т. е. за его использование через web-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования программного обеспечения заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты (от 150 до 400 руб./мес.), и ему не требуется инвестировать значительные средства в приобретение ПО и аппаратной платформы для его развертывания, а затем поддерживать его работоспособность.

Используя на предприятии Мегаплан, можно получить множество современных эффективных средств управления персоналом компании, в частности:

• - выстроить иерархическую структуру предприятия, прояснить уровни подчинения, сделать связи сотрудников внутри предприятия логичными и понятными каждому;
• - система управления персоналом на предприятии позволит каждому руководителю контролировать деятельность своих подчиненных в режиме реального времени. Кроме того, можно получать актуальную информацию, даже не находясь в офисе - для этого достаточно иметь доступ в Интернет;
• - получить возможность обмениваться документами, выкладывать в общий доступ бизнес-планы, презентации, проекты и распоряжения, ускоряя обмен информацией внутри предприятия;
• - системы обмена сообщениями и корпоративный форум делают общение, как деловое, так и личное, более живым и эффективным. Кроме того, выоказывания по ходу исполнения задачи, зафиксированные в Мегаплане, позволяют анализировать ход работы над проектом.

Зарегистрировавшись на вышеуказанном сайте, вы получите бесплатный доступ для знакомства с сервисом Мегаплан. Из трех решений предлагаемых компанией, а именно Совместная работа, Учет клиентов и Бизнес-менеджер, выберите первое - Совместная работа. Такой выбор дает возможность эффективно управлять проектами, задачами и людьми. Выбрав модуль Сотрудники, добавьте несколько сотрудников, заполнив их личные карточки. Много информации в карточки заносить необязательно, их всегда можно отредактировать, при этом не забывая нажимать на кнопку Сохранить. Заполненный модуль Сотрудники представлен на рис. 429.

Рис. 429.

Заполнив базу сотрудников, отметив все необходимые сведения в картотеке, вы получаете автоматизированную систему управления персоналом компании, которая более оперативно, чем любой менеджер по кадрам, будет оповещать вас обо всех изменениях, напоминать о днях рождения, давать доступ к картотеке и персональным сообщениям.

Теперь создайте отделы своей виртуальной организации. Для этого, находясь в модуле Сотрудники, выберите блок Структура, а в нем ссылку Добавить отдел. Чтобы добавить сотрудника в отдел, его надо перетащить мышью из списка Нераспределенные. После этого следует установить связь «Начальник- Подчиненный», используя ссылки Начальники, Подчиненные. Подобная ситуация представлена на рис. 430.

Красные стрелки на схеме обозначают вашу подчиненность, а зеленые - сотрудники подчиняются вам.

Для того чтобы организовать взаимодействие в команде, выберите модуль Задачи и поставьте перед каждым сотрудником задачу, указав сроки ее выполнения. Сотрудник может принять или отклонить задачу, делегировать ее своему подчиненному, комментировать задачу, оперировать списком своих задач (распечатывать, сортировать по признакам). Он может даже провалить задачу - и это немедленно станет известно всем, кто с ней связан.

Используя модуль Документы, попробуйте создать несколько текстовых документов (их объем не может превышать 300 Мб). Также имеется возможность импортировать имеющиеся документы, которые Мегаплан будет сортировать по типам: текстовые документы, презентации, PDF-файлы, таблицы, изображения и др. Таким образом, можно хранить общие для всей компании договоры, банки, анкеты и другие важные файлы.

Рис. 430.

Модуль Обсуждение представляет собой корпоративный форум, в рамках которого можно рассматривать любые вопросы. Обсуждение тем может происходить в нескольких уже созданных разделах, а именно Новости, Отдых, Работа. Подобная ситуация представлена на рис. 431.

Рис. 431.

Создайте несколько тем, воспользовавшись кнопкой Добавить. Обратите внимание на то, что вы можете ограничить просмотр обсуждаемых тем отдельным сотрудникам и группам. Корпоративный форум делает общение внутри компании более открытым. Возможность общения онлайн между сотрудниками, встреча которых могла бы и не произойти в реальной жизни, развивает неформальные отношения, вследствие которых совместная работа над проектами становится более комфортной. Работа над проектом, созданным в виртуальной среде, существенно упрощается за счет системы обмена сообщениями (модуль Сообщения), совместной работы, обработки файлов, находящихся в общем доступе.

Итак, освоение базовых функциональных операций в процессе работы с Мегапланом происходит очень быстро. С учетом того, что бесплатная версия продукта позволяет зарегистрировать трех пользователей, можно организовать сетевое взаимодействие, создав учебное предприятие и тем самым, усовершенствовать навыки взаимодействия исполнителей и руководителей в рабочем процессе.

Совместное времяпрепровождение за сетевыми развлечениями - последний вид сетевого взаимодействия, рассматриваемого нами. Сетевыми развлечениями в основном являются компьютерные игры. Вид взаимодействия в играх может быть различным: игроки могут соперничать друг с другом, могут быть в команде, а в некоторых играх возможны оба вида взаимодействия. Соперничество может выражаться как напрямую, например игра в шахматы, так и в таблице рейтингов в какой-нибудь браузерной игре.

Существует особый жанр игр MMORPG (англ. Massive Multiplayer Online Role-playing Game, массовая многопользовательская онлайновая ролевая игра) - разновидность онлайновых ролевых игр, позволяющая тысячам людей одновременно играть в изменяющемся виртуальном мире через Интернет. Сообщество любителей игр в жанре MMORPG зарегистрировано в сети Интернет по адресу www.mmorpg.su.

Подобные игры, как правило, построены на технологии «клиент-сервер», но есть разновидности, где в качестве клиента выступает обычный браузер. Игрок в такой игре представляется своим аватаром - виртуальным представлением его игрового персонажа. Создатели игры поддерживают существование игрового мира, в котором происходит действие игры и который населен ее персонажами.

Когда геймеры попадают в игровой мир, они могут в нем выполнять различные действия вместе с другими игроками со всего мира. Разработчики MMORPG поддерживают и постоянно развивают свои миры, добавляя новые возможности и доступные действия для того, чтобы «гарантировать» интерес игроков. Яркими представителями подобного рода игр на сегодняшний день являются EverQuest, World of Warcraft, Anarchy Online, Asheron"s Call, Everquest II, Guild Wars, Ragnarok Online, Silkroad Online, The Matrix Online, City of Heroes.

• 1. Что понимают под организацией коллективной сетевой деятельности?
• 2. Назовите виды сетевого взаимодействия.
• 3. Создайте свой аккаунт (если вы его не имеете) в одной из социальных сетей, например Livejournal или Facebook. Выполните скриншоты своего блога. Результат отправьте на электронную почту преподавателя.
• 4. Каково назначение интернет-пейджеров? Какие задачи они выполняют?
• 5. Используя программу Windows Live Messenger, добавьте в друзья (по предварительной договоренности) своего преподавателя и свяжитесь с ним в режиме реального времени либо оставьте ему сообщение.
• 6. Поясните термин «хостинг».
• 7. Перечислите достоинства организации работы на облачных сервисах.
• 8. Установите на свой компьютер программу Яндекс.Диск. Предоставьте доступ к нескольким файлам своему преподавателю.
• 9. Создайте учебное предприятие, используя облачный сервис Мегаплан. Заполните информацией все имеющиеся в программе модули. Установите связи между отделами. Пригласите нескольких своих друзей в проект. Продемонстрируйте результат преподавателю, открыв ему доступ.
• 10. Напишите краткий отчет о результатах своей работы по созданию виртуального предприятия, указав в нем этапы его создания, результаты совместной сетевой деятельности.
• 11. Поясните, на чем основана модель SaaS.
• 12. Являетесь ли вы участником какой-либо игры в жанре MMORPG? Если да, расскажите об основных правилах той игры, в которой вы участвуете. Каким образом происходит ваше взаимодействие в ней с друзьями?

Практикум Организация форумов

В настоящее время перед каждым образовательным учреждением стоит задача формирования открытой информационной образовательной среды. Эффективным механизмом является использование коммуникационных возможностей сети Интернет. В частности, организация на сайтах или в информационных системах образовательных учреждений форумов (дискуссий).

Форум - это web-страница, созданная на основе клиент-серверной технологии для организации общения пользователей сети Интернет. Концепция форума основана на создании разделов, внутри которых происходит обсуждение различных тем в форме сообщений. От чата форум отличается тем, что общение может происходить не в реальном времени. Таким образом, человек имеет возможность подумать над своим ответом или над создаваемой темой.

По методу формирования набора тем форумы бывают:

• - тематические. В рамках таких форумов пользователи обсуждают предварительно опубликованную статью, новость СМИ и т.д. Обсуждение происходит в одной или нескольких темах;
• - проблемные. Для обсуждения предлагается ряд проблемных вопросов (тем). Обсуждение каждой проблемы происходит в своей ветке. Чаще всего в подобных типах форумов пользователь не имеет права создавать новую тему;
• - постоянно действующие форумы. Форумы поддержки (помощи). По такому принципу строятся форумы технической поддержки, различные консультации и пр. Чаще всего это форумы с динамическим списком тем, где простые участники могут создавать новую тему в рамках тематики форума.

Форумы функционируют согласно определенным правилам, которые определяют администраторы и модераторы. Администратор форума следит за порядком во всех разделах, контролирует общение на ресурсе и соблюдение правил сайта. Модератор форума чаще всего следит за порядком в конкретном разделе, имеет более узкие права, чем администратор. Его основная задача - увеличивать популярность форума, количество участников и число интересных обсуждений. Дополнительные задачи:

• - стимулировать появление новых интересных тем;
• - стимулировать общение на форуме;
• - не допускать конфликтных ситуаций на форуме, а в случае их возникновения - уметь найти выход из сложной ситуации;
• - при появлении в темах спама (рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать) немедленно сообщать об этом администратору сайта;
• - следить за культурой сетевого общения.

Для каждого конкретного форума администратором могут быть созданы свои правила, но в целом их можно свести к следующим:

• 1. На форумах приветствуется поддержание дискуссии, обмен опытом, предоставление интересной информации, полезных ссылок.
• 2. Не нужно вести разговор на «вольные» темы и размещать бессодержательные (малосодержательные) или повторяющиеся сообщения. Под бессодержательными (малосодержательными) понимаются, в частности, сообщения, содержащие исключительно или преимущественно эмоции (одобрение, возмущение и т. д.).
• 3. Желательно проверять грамотность сообщений (например, редактором Microsoft Word) - ошибки затрудняют понимание вопроса или ответа и могут раздражать участников обсуждения.
• 4. Длинные сообщения желательно разбивать на абзацы пустыми строчками, чтобы их было удобно читать.
• 5. Запрещается размещать заведомо ложную информацию.
• 6. Не рекомендуется публиковать сообщения, не соответствующие обсуждаемой теме, в том числе личные разговоры в ветках форума.
• 7. Не следует писать сообщения сплошными заглавными буквами, так как это эквивалентно повышению тона, а также латинскими буквами. При этом сообщение считается нарушающим данное правило, если такого рода текстом набрано более трети всего сообщения.
• 8. Участники форума не должны нарушать общепринятые нормы и правила поведения. Исключено употребление грубых слов и ненормативной лексики, выражение расистских, непристойных, оскорбительных или угрожающих высказываний, нарушений законодательства в области авторского права или сохранности конфиденциальной информации.
• 9. Запрещено публично обсуждать нелегальное использование (в том числе взлом) программного обеспечения, систем безопасности, а также публикацию паролей, серийных номеров и адреса (ссылки), по которым можно найти что-либо из вышеназванного.
• 10. Не следует размещать в форумах, а также рассылать через личные сообщения коммерческую рекламу и спам.

Для создания форумов используется ряд программных решений, написанных на языке РНР (англ. Hypertext Preprocessor - предпроцессор гипертекста) и используемых для ведения своей базы данных сервер MySQL. К их числу относится Invision Power Board (www.invisionpower.com), vBulletin (www.vbulletin.com), PHP Bulletin Board (www.phpbb.com), Simple Machines Forum (www.simplemachines.org) и ряд других. Однако создать «движок форума» с помощью перечисленного программного обеспечения начинающему пользователю будет весьма непросто, поскольку и сами программы, и документация к ним написаны на английском языке.

Попробовать свои силы для создания тематического форума можно с использованием российских web-сервисов, предлагающих свои услуги в этом направлении. Остановим свой выбор на сервисе Forum2x2 (www.forum2x2.ru), который предлагает создание и хостинг форумов. Forum2x2 позволяет создать форум бесплатно, всего за несколько секунд и без всяких технических знаний, а после - мгновенно начать общение. Интерфейс форума является наглядным, простым в использовании и легко настраивается.

Определим следующую задачу - создать форум своего учебного заведения. Находясь на сайте сервиса Forum2x2, выберем кнопку Создать бесплатный форум. Пользователю будет предложено выбрать одну из четырех версий создания форумов: Phpbb3, Phpbb2, IPB и Punbb. Их краткая характеристика будет представлена в соответствующих вкладках. Воспользуемся самым простым из них - Punbb, который предоставляет только базовые опции web-форума, а следовательно, является оптимальным по скорости и простоте использования. Далее нам предстоит выполнить три простых шага:

• 1. Выбрать графический стиль форума.
• 2. Ввести название форума, его интернет-адрес, свой адрес электронной почты, пароль.
• 3. Прочитать информацию о недопустимом содержании создаваемого форума.

Рис. 432.

В своем электронном почтовом ящике вы обнаружите письмо от администрации сервиса Forum2x2, в котором будут даны несколько полезных советов для успешного начала работы форума, в частности:

• - поместить в форум несколько сообщений, чтобы задать тон обсуждения;
• - внести личный аспект в стиль оформления форума, подобрав цвета и шрифты;
• - сообщить по электронной почте друзьям о новом форуме и пригласить их поучаствовать в форуме;
• - поместить ссылки на форум на других сайтах, форумах и в поисковых системах.

Для администрирования вновь созданного форума необходимо ввести имя пользователя (Admin) и пароль, который вы выбрали при создании форума. После этого вы получаете доступ к ссылке Панель администратора, расположенной внизу страницы, которая имеет несколько вкладок (рис. 433).

Рис. 433.

Вкладка Главная отображает информацию по статистике созданных сообщений, количестве пользователей и тем. Здесь же можно воспользоваться практическими советами по повышению посещаемости созданного форума. Попробуйте пригласить на созданный форум своих друзей, знакомых, с помощью ссылки Адреса Email, вводя в соответствующее поле их электронные адреса. Максимальное число приглашений, отправляемых за один раз, - десять.

Вкладка Общие настройки позволяет сконфигурировать форум в соответствии с личными целями администратора. В частности, можно изменить название сайта, его описание, определить конфигурацию защиты форума, определить Е- mail администратора.

С помощью раздела Категории и форумы создайте свои форумы, определите порядок их вывода с помощью соответствующих кнопок (Сдвинуть вверх, Сдвинуть вниз). Категория представляет собой совокупность форумов, объединенных общей тематикой. Один из возможных примеров создания форумов приведен на рис. 434.

Сделанные изменения доступны для просмотра после нажатия на кнопку Просмотр форума. Находясь на вкладке Общие настройки, перейдите в раздел Раскрутка форума и выберите пункт Поисковые системы. Введите информацию для ваших мета-тегов, чтобы улучшить позицию вашего форума в поисковых системах. Мета-теги - это невидимые коды, используемые поисковиками для индексации и позиционирования вашего форума. Зарегистрируйте ваш форум в основных поисковых системах: Yandex, Google, Rambler.

Рис. 434.

Используя вкладку Оформление, поэкспериментируйте с различными стилями для того, чтобы повысить привлекательность форума. Здесь же можно поменять версию «движка» форума.

Будучи администратором вашего форума, вы являетесь его единственным полноправным хозяином и полностью контролируете его. С помощью вкладки Пользователи & Группы создайте группу модераторов, ответственных за соблюдение установленных вами правил (правил орфографии, правил поведения на форуме и т.д.).

Перейдите на вкладку Модули. Здесь вы можете добавить к вашему форуму такие модули, как портал, календарь, галерея, чат или листы персонажей. Выберите ссылку Портал. Появится информация о том, что портал не инсталлирован. Нажмите ссылку - инсталлировать. Внешний вид созданного портала представлен на рис. 435.

Рис. 435.

На вкладке Модули попробуйте поработать с виджетами (гаджетами) форума, из которых и состоит портал. Виджет - это элемент интерфейса, предназначенный для облегчения доступа к информации. Так, о гаджетах операционной системы Windows 7 подробно рассказывалось в практикуме параграфа 3.5.

Добавьте/удалите стандартные виджеты форума (Поиск, Календарь, Новости, Последние темы, Самые активные пользователи и др.), отслеживая изменения нажатием кнопки Просмотр портала. Оставьте наиболее удачный, с вашей точки зрения, вариант.

Итак, мы приобрели первоначальные практические навыки создания собственного форума и выполнили действия, направленные на увеличение его посещаемости. Кроме того, необходимо создать ссылку на форум с главной страницы сайта учебного заведения. Следует отметить, что, для того чтобы созданный форум не оставался в статичном виде, необходима большая работа администратора, модераторов по его поддержанию.

Альтернативным способом организации форумов является их развертывание в информационной системе учебного заведения. На современном отечественном рынке автоматизированных информационных систем управления учебным процессом представлено достаточно большое количество решений. Свой выбор остановим на ИС ModEUS (http://modeus.krf.ane.ru/index.php), которая разработана с учетом специфики российского образования и обеспечивает автоматизацию учебного процесса, в том числе и дистантного (учет учебного процесса, его планирование и публикация, подготовка отчетной документации).

После регистрации в системе ModEUS, нужно выбрать ссылку Дискуссии. Вы можете организовать дискуссию (форум) по любому из находящихся в системе курсов, щелкнув мышью по его названию.

Рис. 436.

Создадим новую тему, нажав одноименную кнопку. Впишем в соответствующие поля название темы и вопрос, предлагаемый для обсуждения. Подобная ситуация представлена на рис. 437. Кроме того, мы имеем возможность прикрепить текстовый файл объемом не более 16 Мб, например список вопросов к экзамену.

После нажатия на кнопку Создать тема дискуссии отображается в системе (рис. 438), и любой из студентов может принять участие в ее обсуждении.

Таким образом, можно определить преимущества создания форума в информационной системе учебного заведения:

• - отсутствует необходимость иметь практические навыки работы по созданию web-страниц;
• - нет необходимости заботиться о раскрутке форума - студенты и преподаватели постоянно работают в системе.

В то же время есть и ряд недостатков, в частности:

• - форум доступен исключительно для студентов и преподавателей учебного заведения, в котором функционирует информационная система;
• - стандартизированный типовой интерфейс для всех выполняемых функций;
• - нет возможности организовать дискуссию на вольную тему.

Рис. 437.

Рис. 438.

Использование тестирующих систем в локальной сети образовательного учреждения

Теперь познакомимся с возможностями ИС ModEUS для организации тестирования студентов в локальной сети образовательного учреждения. Использование тестирования как наиболее объективного метода оценки качества образования широко используется в учебных заведениях России. Полнота охвата проверкой требований к уровню подготовки студентов предполагает методику конструирования тестовых заданий закрытого и открытого типа. К тестовым заданиям закрытого типа относятся задания, предполагающие выбор верного ответа из предложенных вопросов. Тестовые задания открытого типа требуют конструирования ответов с кратким и развернутым ответом. И тот, и другой тип заданий успешно реализуются в ИС ModEUS.

Прежде чем создать тестовое задание, необходимо зайти в один из учебных курсов, находящихся в репозитарии (хранилище данных), нажав кнопку Курсы в главном меню. Под «курсом» в ПС ModEUS понимается дисциплина, находящаяся в учебном плане.

Найдем в списке Занятия курса требуемое занятие и нажмем ссылку Список заданий, находящуюся справа от поля Тип. Для того чтобы добавить задание в занятие, нажмем кнопку Добавить. Подобная ситуация представлена на рис. 439.

Рис. 439.

Тип задания можно выбрать из раскрывающегося списка (рис. 440), кроме того, можно дать название новому заданию, установить балл и выбрать количество попыток сдачи.

Рис. 440.

Рассмотрим несколько примеров формирования вопросов закрытого и открытого типа в ИС ModEUS.

Тестовое задание со множественным выбором верных ответов (закрытый тип). Данный тип задания дает вам возможность задать вопрос и варианты ответов на него, из которых обучающийся должен выбрать верный (рис. 441). Правильным может быть один или несколько вариантов. Для того чтобы наполнить задание, выполните следующие действия:

• - в опции Перемешивать варианты ответов поставьте метку в поле Перемешивать, если вы хотите, чтобы указанные вами варианты ответов выводились на экран в различном порядке, поставьте метку в поле Не перемешивать, если варианты ответов должны выводиться всегда в одинаковом порядке;
• - в опции Тип множественного выбора поставьте метку в поле Возможность выбора студентом одного ответа, если обучающийся из предложенных вариантов ответов может выбрать только один верный, поставьте метку в поле Возможность выбора студентом нескольких ответов, если обучающийся может выбрать несколько верных ответов;
• Текст задания;
• - в случае если в задании присутствует приложение, укажите путь к этому приложению, нажав на кнопку I обзор... I и указав путь к файлу на жестком или сетевом диске. Приложением может быть документ любого формата, например изображение;
• - введите тексты вариантов ответов в соответствующие поля;
• - для добавления нового поля под вариант ответа нажмите на кнопку

?

Каждый вариант ответа может быть дополнен приложением. Для добавления к варианту ответа приложенияукажите путь к нему в поле Добавить приложение, нажав на кнопку и указав путь к файлу на жестком

или сетевом диске;

Установите флажки напротив одного или нескольких правильных вариантов ответа;

Нажмите на кнопку

Рис. 441.

Тестовое задание с добавлением слова (открытый тип). Данный тип задания (рис. 442) дает вам возможность задать вопрос, на который обучающийся должен ответить, введя ответ с клавиатуры в виде текста, цифры, слова, математической формулы и т.д. Для того чтобы наполнить задание, выполните следующие действия:

• - введите текст задания в поле Текст задания;
• - текст задания может представлять собой текст или текст в сочетании с

приложением. Чтобы добавить приложение (изображение или документ), нажмите на кнопку , находящуюся под полем Текст задания, и

укажите путь к файлу на жестком или сетевом диске;

• - в поле Вопрос введите вопрос, на который должен ответить обучающийся;
• - в поле Ответ укажите правильный ответ;

В пределах одного задания вы можете задать обучающемуся несколько вопросов. Для добавления вопроса нажмите на кнопку

Нажмите на кнопку для сохранения задания в базе данных;

Нажмите на кнопку , чтобы сохранить задание и сразу

перейти к составлению нового задания.

Рис. 442.

Кроме рассмотренных типов заданий, в ИС ModEUS существует и ряд других, в частности:

Верно - неверно. Данный тип задания предоставляет возможность обучающемуся выбрать один из вариантов ответа («верно» или «неверно») на поставленный вопрос.

Группировка. В данном типе задания обучающемуся необходимо распределить заданный список понятий по группам.

Заполни поле (проверка с диапазоном). Данный тип задания дает возможность задать вопрос, на который обучающийся должен ответить, введя с клавиатуры числовой ответ.

Сопоставление. Проверяется способность обучающихся сопоставить понятия по указанному принципу.

Эссе. Обучающийся отвечает в свободной форме на поставленный преподавателем вопрос. Вопрос может быть представлен в виде текста или любого другого документа.

Следует отметить, что в ИС ModEUS можно задать количество вопросов, время на проведение тестовых заданий, а также мощность теста. Мощность определяет количество заданий, которые будут предложены студенту для выполнения. Например, если в группе заданий десять вариантов заданий, а мощность группы равна пяти, то студенту будут предложены для выполнения пять заданий из десяти. После проведения тестирования в информационной системе происходит автоматическое формирование оценок на основании выполненных студентами заданий.

Итак, мы завершили рассмотрение возможностей информационной системы, работающей в локальной сети учебного заведения для организации форумов и проведения тестирования студентов.

Настройка видео web-сессий

В настоящее время миллионы пользователей во всем мире используют видеосвязь с помощью сети Интернет для общения друг с другом. Достоинства такого способа общения очевидны: есть возможность слышать и визуально наблюдать собеседника, находящегося, возможно, за тысячи километров. Для обеспечения полноценной видеосвязи для захвата и воспроизведения видео и звука могут использоваться как встроенные в компьютер камера, микрофон или динамик, так и внешние устройства, такие как web-камера, головная гарнитура, а также следует обеспечить высокоскоростной доступ к Интернету.

Взаимодействие собеседников при организации видео web-сессий возможно в нескольких направлениях: видеоконференция и видеотелефония.

• 1. Видеоконференция - это технология интерактивного взаимодействия двух и более человек, при которой между ними происходит обмен информацией в режиме реального времени. Существует нескольких видов видеоконференций:
  • - симметричная (групповая) видеоконференция позволяет проводить сеансы показа презентаций или рабочего стола;
  • - асимметричная видеоконференция используется для дистанционного образования. Позволяет собрать в конференции множество участников таким образом, что все они будут видеть и слышать одного ведущего, он, в свою очередь, всех участников одновременно;
  • - селекторное видеосовещание - рассчитано на взаимодействие большой группы участников, при котором пользователи имеют возможность активно обсуждать действия при чрезвычайных ситуациях, оперативно решать текущие вопросы.

Для эффективной организации проведения web-конференций, маркетинговых презентаций, онлайн-обучения, совещаний и любых других видов онлайн-встреч существует ряд программных решений. В качестве примера можно привести программы Mirapolis Virtual Room (http://virtualroom.ru/), ВидеоМост (www.videomost.com), TrueConf Online (http://trueconf.ru/) и др.

2. Видеотелефония - реализуется посредством сеанса видеосвязи между двумя пользователями, во время которого они могут видеть и слышать друг друга, обмениваться сообщениями и файлами, вместе работать над документами и при этом находиться в разных местах в комфортной для себя обстановке.

Для того чтобы общаться с близкими и друзьями, можно бесплатно совершать видеозвонки с помощью таких программ, как Skype (http://www.Skype, com/intl/ru/get-skype), Mail.ru Агент (http://agent.mail.ru) и ряд других.

Для того чтобы проверить наличие встроенной web-камеры на компьютере, достаточно войти в меню Пуск, выбрать Компьютер, щелкнуть на нем правой кнопкой мыши и в контекстно-зависимом меню нажать пункт Свойства. Далее следует выбрать пункт меню Диспетчер устройств, а в нем пункт Устройства обработки изображений. Наличие в нем устройства, например, USB 2.0 Camera свидетельствует о наличии web-камеры.

Кроме того, в документации к компьютеру (Руководство пользователя) или другому устройству должны быть приведены сведения об установленных в систему устройствах и, в частности, инструкция по использованию встроенной камеры и программному обеспечению, отвечающему за данное устройство.

Одной из таких популярных утилит является ArcSoft WebCam Companion - пакет приложений для взаимодействия с web-камерой, который позволяет захватывать, редактировать изображения и записывать видео. Самостоятельно проведите ее инсталляцию, воспользовавшись web-адресом http://arcsoft-webcam- companion.en.softonic.com. После установки данной программы на компьютер ее можно запустить на выполнение командой Пуск/Все программы/ArcSoft WebCam Companion/WebCam Companion. Интерфейс программы представлен несколькими разделами: Захват, Маска, Забавная рамка, Правка, Монитор, Другие приложения (рис. 443).

Рис. 443.

Выберем значок Захват, а в нем пункт меню Параметры web-камеры. Откроется окно, представленное на рис. 444.

Рис. 444.

Как видно из рис. 444, в данном окне можно изменить основные параметры настройки web-камеры, одновременно наблюдая за результатом на экране. При желании настройки можно вернуть в исходное состояние, нажав на кнопку По умолчанию.

Теперь поговорим о том, как организовать web-сессию в такой популярной программе, как Skype. Ее большим преимуществом является такой факт, что звонки между абонентами являются бесплатными. Однако, если вы делаете звонок на мобильный или стационарный телефон, вам потребуется позаботиться о том, чтобы на вашем счете были деньги. Положить деньги на оплату разговоров в Skype вы можете с использованием такого сервиса, как Яндекс.Деньги (https://money.yandex.ru/).

Инсталлируйте программу Skype, воспользовавшись ее адресом в сети Интернет http://www.skype.com/intl/ru/get-skype. После установки программа становится доступной после выполнения команды Пуск/Все программы/ Skype/Skype. В окне регистрации введите свой логин и пароль. Обратите внимание на то, что если вы установите флажок в пункте Автоматическая авторизация при запуске Skype, то вам не придется каждый раз вводить свои данные.

Добавьте своих друзей, родственников в список контактов, воспользовавшись командой Контакты/Добавить контакт. Вам нужно ввести фамилию, имя знакомого, его контактный телефон, адрес электронной почты. В результате ваши контакты будут располагаться в группе Контакты и будут видны при каждом запуске программы.

Выполним настройку web-камеры. Последовательно нажмем Инструмен- ты/Настройки/Настройки видео. Появится окно, представленное на рис. 445.

Рис. 445.

Если вы видите изображение - камера настроена и готова к работе. В противном случае, Skype выведет об этом текстовое сообщение. Теперь перейдем в меню Настройка звука. Проверьте, что поставлен флажок в опции Разрешить автоматическую настройку микрофона. Скажите несколько слов вслух, уровень громкости звука в опции Громкость должен изменяться. Окончательно проверить сделанные настройки можно с помощью контрольного звонка. Для этого, находясь в меню Настройка звука, выберите пункт Сделать контрольный звонок в Skype. В ходе контрольного звонка вы сможете сделать запись своего голоса в течение десяти секунд, а затем прослушать его. Если этот эксперимент окончится удачно, значит, все настройки выполнены правильно и программа готова к работе.

Теперь, когда мы завершили работу с настройками программы, можно попробовать сделать видеозвонок. Для этого необходимо совершить следующие действия:

• 1. Войти в программу Skype.
• 2. В группе Контакты щелчком мыши выбрать абонента. Во время звонка он должен быть в сети, о чем будет свидетельствовать соответствующий значок в программе Skype.
• 3. Нажать кнопку Видеозвонок.

Через несколько секунд соединение будет установлено и вы можете начать разговор, в процессе которого вы будете видеть и слышать своего собеседника. Подобная ситуация представлена на рис. 446.

Рис. 446.

Если во время разговоров у вас возникают неполадки со звуком, такие как сильный фоновый шум, эхо, задержка звука, «механический» звук или пропадание слов, следует убедиться в следующем:

• 1. Использует ли собеседник последнюю версию программы Skype? Информацию о версии программы можно получить, выполнив команду По- мощь/О Skype.
• 2. Нет ли рядом с микрофоном источников шума?
• 3. Не расположен ли микрофон рядом с динамиками?
• 4. Достаточно ли высокая скорость соединения?

Кроме того, когда программа Skype обнаруживает неполадки во время звонка, на экране появляется сообщение с рекомендациями, которые помогут вам повысить качество связи. Необходимо выполнить эти рекомендации.

Итак, вы получили теоретические сведения и практические навыки работы с организацией видео web-сессий, которые, несомненно, будут востребованы в вашей повседневной жизни.

Контрольные вопросы и задания

• 1. На чем основана концепция форумов? Проведите классификацию форумов.
• 2. Каковы отличия в рабочих обязанностях администратора и модератора форума?
• 3. Назовите общепринятые правила поведения пользователей форумов.
• 4. Какие программные решения используются для создания форумов?
• 5. Зарегистрируйтесь на сервисе Forum2x2. Создайте форум своего учебного заведения, выбрав одну из четырех версий создания форумов. Выполните советы для успешного начала работы своего форума, приведенные в параграфе 5.4. После завершения работы отправьте на электронную почту преподавателя ссылку на созданный вами форум.
• 6. После изучения материала практикума параграфа 5.3 вы должны были создать свой персональный сайт. Сделайте ссылку со своего сайта на разработанный вами форум.
• 7. Каковы преимущества и недостатки создания форумов в информационной системе учебного заведения?
• 8. Какие виды видеоконференций вы знаете? Дайте характеристику каждому.
• 9. Установите на свой компьютер программу Skype. Сделайте видеозвонок вашему преподавателю (по предварительной договоренности).

Личные и коллективные сетевые сервисы

Личные сетевые сервисы

Личные сетевые сервисы принадлежат конкретному пользователю, защищены логином и паролем, доступ к ним осуществляется только персонально владельцем сервиса. Примером такого сервиса может служить личный ящик электронной почты, личный сайт или раздел (блог), личный телефонный номер и пароль для его использования, личная страница на сайте дистанционного тестирования. Все личные сервисы в Интернете требуют персонализации, т.е. регистрации со стороны пользователя, по итогам чего пользователь получает личный логин и пароль и пр.

Личная информационная деятельность в Интернете имеет в основном поисковый и коммуникативный характер. Рассмотрим коммуникативный вид сетевой деятельности на примере электронной почты, а поисковый- на примере работы пользователя с поисковыми серверами.

Для того чтобы с кем то переписываться по электронной почте, нужно иметь свой почтовый ящик. Его можно завести на любом поисковом или почтовом сервере. Теперь на многих серверах общего назначения имеется почта.

Выберем наиболее известный почтовый сервер www.mail.ru и войдем на него.

Сначала нужно зарегистрироваться, для чего вызвать услугу Регистрация в почте. В появившемся окне необходимо заполнить все поля, отмеченные «*», иначе регистрация не состоится. Главные поля- это логин (т.е. ваше уникальное имя) и пароль, без которого никто не сможет войти в ваш почтовый ящик.

Мы выбрали логин marsolov67 и пароль, а также ввели другие данные, многие из которых не являются обязательными. Система сообщит нам, что мы зарегистрированы.

Теперь наш почтовый адрес [email protected]. Мы уже можем участвовать в переписке. Например, у нас есть знакомый, и мы знаем его адрес: [email protected] . Набираем в строке адреса нашего браузера www.mail.ru и в соответствующие окна вводим свой логин и пароль.

Выбираем Написать письмо. Обязательно нужно заполнить поле «кому», т.е. указать адрес вашего друга (в данном случае [email protected]), поля «копия» и «скрытая» необязательны. Особо следует отметить общепринятые нормы заполнения поля «тема». Лучше указывать кратко основную идею сообщения, это поможет и вам, и адресату более быстро ориентироваться в почтовых сообщениях. К письму можно прикрепить файлы объемом до 15 Мбайт (тексты, фото, музыку и т.д.), для чего имеются окна установки файла в нижней части окна оформления письма. Написав письмо, вызовем услугу Отправить. Система обязательно сообщит об успешности отправки или ошибках. При желании можно сохранять копии отправленных писем.

В почтовом сервисе предлагаются папки сортировки сообщений «Входящие», «Сомнительные», «Отправленные», «Черновики», «Корзина». В этих папках можно хранить письма, а по желанию -очищать их. Необходимо отметить, что непрочитанные письма отмечаются более темным цветом.

Используя Электронную почту, часто невозможно передать файл большого размера. Как правило, современные почтовые сервисы накладывают ограничение на размер пересылаемого файла- 5 или 10 Мбайт. Для обмена большими файлами многими провайдерами социальных сервисов в Интернете представляется услуга файлообмена. В качестве примера можно воспользоваться службой обмена файлами портала Мail.ru- http://files .mail.ru/.

Каждый пользователь Интернета использует поисковые сервисы. Для выхода в Интернет потребуется специальная программа-браузер. Самыми популярнымм на сегодняшний день программами – браузерами являются Internet Explorer и Netscape Navigator. Так как Internet Explorer по умолчанию входит в ОС Windows, этот браузер более распространен, и работать будем именно с ним. Вызвать его можно из меню Пуск, Программы, Internet Explorer.

Нажав на стрелку открытия списка адресов, вы увидите адреса сайтов, по которым уже осуществлялся вход с данного компьютера. Если вам нужен один из них, достаточно щелкнуть по нему мышкой. Если же вам необходим новый адрес, то следует набрать его в строке адреса и нажать ENTER. Например, для входа на поисковый сервер Yandex требуется набрать адрес www. yandex.ru (этот адрес называют еще URL), в результате вы попадете на главную страницу искомого сайта.

Развивающийся флаг в правом верхнем углу экрана говорит о том, что работа с Интернетом происходит, и сетевое соединение с Интернетом компьютера не прервано. В верхней части панели браузера находится меню. Кнопки со стрелками вправо и влево означают перемещение вперед и назад соответственно, Обновить - домашнюю страницу; Поиск - поиск в Интернете нужной информации; Избранное - вызов наиболее понравившихся страниц, адреса которых вы запомнили; Печать -вывод на принтер понравившихся материлов, Размер - выбор размеров шрифта, Кодировка - выбор вида кодировки. Среди поисковых серверов популярны www.google.ru, http://list .mail.ru/, www.yahoo.com, www.aport.ru и др. Современные поисковые сервисы включают в свою сферу новости, репортажи, телепередачи, интернет-СМИ. Примером такого расширенного поисково-информационного сервиса является www.km.ru. Информацию о последних новостях можно получить на сайтах www. utro.ru., www.news.ru, www.gaseta.ru, информацию о новостях бизнеса- на www. rbc.ru, о погоде на www. pogoda.ru . Не только новости, но и видео репортажи доступны для пользователя Интернета.

Очень интересная возможность- использование web-камер, которые с определенной периодичностью, измеряемой иногда секундами, передают изображение по линиям Интернета.

Можно посмотреть на Москву, вид которой получен от web-камер, установленной на 13 этаже главного здания МГУ в реальном масштабе времени (http://webcam.mnc.ru/). Такие камеры установлены по всему миру и позволяют, не выходя из дома, посмотреть интернет-репортаж о Ниагарском водопаде, шторме у побережья Австралии, городской жизни Парижа и многое другое.

Используя Интернет, можно высказать свое мнение на разных форумах, поучаствовать в электронных конференциях, пообщаться с друзьями в чатах, сделать покупки, написать письма или послать виртуальные открытками друзьям, послушать хорошую музыку, совершить путешествие по городам и странам и т.д.

С помощью любого поискового сервера Интернета (Yandex, Rambler, Google и т.п.) можно размещать свои личные объявления. Для этого надо создать поисковый запрос из ключевых слов, например: «Электронная доска объявлений». Нажав на одну из появившихся ссылок, в частности «ЛесРук» (www.lesruk.ru).

Все объявления сгруппированы по различным категориям. Если вы хотите сами оставить на доске какую-либо информацию, после регистрации следует нажать на строку Добавить объявление .

Затем необходимо выбрать нужный раздел, написать в появившемся окне текст сообщения и нажать кнопку Добавить. Через несколько секунд ваше объявление будет размещено на электронной доске и станет доступным огромному числу пользователей Всемирной паутины.

Одна из форм личного сервиса- регистрация и предоставление тезисов для конференции, в том числе видео. Существуют конференции самой разной тематики: общественные, технические, медицинские, образовательные, научные и т.д. Примером является известная конференция «Информационные технологии в образовании».

Популярным личным сетевым сервисом стали личные сайты-блоги. Можно создать свой блог, например зарегистрировавшись на сайте www.pedsovet. оrg

Важнейшее место в личных сетевых сервисах занимает дистанционное обучение. Оно позволяет выбрать свою траекторию обучения, а среда сформирует для вас журнал успеваемости. Зарегистрировавшись на сайте дистанционного обучения свободного доступа «Сетевой практикум по информатике», можно изучать те разделы, которые наиболее интересны лично вам.

Интернет дает возможность, удаленно оценить знания, проанализировать личностные качества, профориентационные особенности с помощью сайтов, предоставляющих услуги онлайн- тестирования. В качестве примера можно попробовать пройти тесту ЕГЭ прошлых лет на сайте http://abiturcenter.ru/ testi/ index_ n. php.

Вопросы и задания

1. Какие сетевые сервисы дистанционного обучения вы используете?

2. Используя свой почтовый ящик и услугу файлообмена, передайте по нему подборку фотографий.

3. Создайте свой блог.

4. Найдите новости о последних достижениях в области информационных технологий.

5. Пройдите онлайн-тест.

Коллективные сетевые сервисы в Интернете

В структуре WWW-сервиса для широкого круга пользователей реализованы разнообразные сетевые услуги коллективного использования. В таких сервисах могут одновременно принимать участие несколько пользователей.

Современные средства удаленного взаимодействия-телекоммуникации –позволяют очень эффективно обмениваться различной информацией. В настоящее время уже стало нормой проводить через Интернет такие средства удаленного взаимодействия, как онлайн- опросы, а с помощью видео камер – телеконференции.

Рассмотрим организацию коллективного обсуждения в сети в режиме реального времени на примере портала Mail.ru (http://www.chat.ru).

Для того чтобы общаться в чате (от англ. chat-разговор), нужно зарегистрироваться на сайте, предоставляющем данную услугу, потом набрать свои сообщения и отправить их в режиме постоянного подключения в Интернету. На экране постоянно будут идти обновления, это приходят ваши сообщения и сообщения других посетителей чата. На них можно отвечать, игнорировать их, ставить разные смайлики, с особо понравившимся пользователем можно уйти в приват -чат и говорить наедине. Пример чата представлен на странице (http://chat... chat..ru /).

Служба мгновенных сообщений (Instant Messaging Service-IMS) класс программ, предназначенных для обмена сообщениями через Интернет в реальном времени. Передаваться могут текстовые сообщения, звуковые сигналы, картинки, видео. С помощью службы мгновенных сообщений SMS передается на номер телефона вашего абонента, причем совершенного бесплатно. Они могут также применяться для организации телеконференций. Для этого вида коммуникации необходима клиентская программа, так называемый мессенджер (от англ. messenger - курьер).

Широкому кругу пользователей известны некоторые популярные сети обмена сообщениями, такие как ICQ, MSN, Yahoo!. Каждая из этих сетей разработана отдельной группой разработчиков, имеет отдельный сервер, отличается своими правилами и особенностями. Между различными сетями обычно нет никакой взаимосвязи. Таким образом, пользователь сети ICQ не может быть связан с пользователем сети MSN. Однако ничто не мешает быть одновременно пользователем нескольких сетей.

Портал Mail.ru имеет свою службу мгновенных сообщений- Mail.ru Агент, причем пользователю предоставляется возможность установить клиентскую программу как на компьютере, так и на своем мобильном телефоне или коммуникаторе. Mail.ru Агент (http://agent.mail.ru/ru) совместим с наиболее популярной сетью ICQ (http://www. icq. com ).

Мобильный Mail.ru Агент, кроме всего прочего предоставляет пользователю возможность работать со своей электронной почтой с помощью мобильного телефона.

Форум- это коллективная форма общения на сайте. Каждое сообщение на форуме имеет своего автора, тему и собственное содержание. Как правило, форумы подразделяются на темы, и каждый ваш ответ будет частью общего открытого обсуждения определенной темы. Круг тем форумов ничем не ограничен. Еще одна особенность форума состоит в том, что не обязательно отвечать в режиме реального времени. Темы и ответы хранятся в течении неограниченного периода. Есть форумы, существующие по многу лет, и несколько лет может идти обсуждение одной темы. В качестве примераприведем форум«Информационные технологиив образовании» на сайте http//pedsovet. org /forum/.

Взаимодействие людей в Интернете помимо общения по интересам имеет и деловой характер, связанный с работой или ее поиском, т.е. это взаимодействие с потенциальным работодателем.

В условиях современного рынка труда резюме, т.е. сведения о соискателе работы, имеют очень большое значение, поскольку первое впечатление о соискателе у работодателя складывается как раз на основе информации, содержащейся в резюме. Конечно, можно написать резюме в произвольной форме и послать либо электронной либо обычной почтой. Но лучше все-таки следовать определенному шаблону. Если вы ищите работу с помощью Интернета, то на специализированных сайтах, например www.job.ru , www. superjob.ru , www.rabota.ru, форма резюме вам предлагается, остается только заполнить поля. В качестве примера обратимся к сайту www.job.ru.

В первую очередь необходимо щелкнуть по строке Создай резюме .

Параллельно с простым размещением резюме, для того чтобы повысить эффективность поиска, можно просматривать на этом же (и подобных) сайте имеющийся банк вакансий, и если какая-то из них вам приглянется, выслать резюме на электронный адрес работодателя.

Вопросы и задания

1. Что такое телекоммуникации?

2. Что представляют собой сервисы коллективного взаимодействия пользователей Интернета?

3. Войдите на один из сайтов, посвященных поиску работы, составьте резюме по предлагаемому шаблону, осуществите поиск в банке вакансий.

4. Зарегистрируйтесь и примите участие на форуме «Информационные технологии в образовании» на сайте http//pedsovet. org /forum/.

5. Воспользуйтесь мобильным телефоном для получения электронной почты со своего почтового ящика.

Проектное задание

Пройдите самостоятельно тестирование на сайте сетевого практикума по информатике http//webpractice. cm.ru, используя уровень 2 и все темы курса.

©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-06-30

Компьютерные средства коллективной работы в сети

Шон Б. Еом

1. Введение

2. История и развитие вопроса

3. Программные средства совместной работы связи

4. Программное обеспечение коллективной работы для поддержки хранения и поиска информации

5. Программное обеспечение коллективной работы для поддержки принятия решений

6. Будущее компьютерных систем поддержки коллективной работы

Обзор

В связи с совершенствованием передачи данных основная цель автоматизированных информационных систем сегодня - помочь группам сотрудничающих индивидуумов преодолеть временные и пространственные барьеры. «Программное обеспечение коллективной работы" - общий термин для информационных систем, которые дают группе людей возможность осуществлять совместную деятельность, например, создавать новые продукты, писать отчеты по реализации проекта, разрабатывать программное обеспечение для компьютеров, принимать решения и т. п. Такие сети, предназначенные не только для совместной работы, но и для получения знаний, часто определяются термином «компьютерные средства коллективной работы в сети». Их также можно рассматривать пак академическую дисцип­лину, включающую в себя множество дисциплин, которые изучают влияние компьютерной и родственных ей технологий на поведение и производитель­ность группы, а также процессы проектирования, разработки и претворения в жизнь информационных систем для поддержки групп людей, трудящихся сообща. Эта дисциплина основана на информатике, когнитивистике, психологии, социологии, антропологии, этнографии, организационном поведении и информационных системах управления.

1. Введение

На заре эры вычислительной техники применение информационных технологий было ориентировано на увеличение производительности отдельных сотрудников. С появлением телекоммуникационных технологий акцент в применении информационных технологий сместился в сторону помощи совместно работающим ин­дивидуумам, а также организации в целом. Согласно Форману (Forman , 1998), по данным на 1998 г. примерное количество пользователей сетевого программного обеспечения превышало 43 млн., что указывало на рост их числа (примерно 20 млн. пользователей Lotus No tes/Domino , 10,4 млн. пользователей Nowell `s GroupWise и 13 млн. пользователей Microsoft Exchange ).

Компьютерные системы поддержки коллективной работы и программное обеспечение коллективного пользования

Термин «компьютерные средства коллективной работы в сети» зачастую используется наряду с термином «совместная работа на базе компьютеров». Согласно Йохансену (Johansen, 1998 ), термин «совместная работа на базе компьютеров» используется как синоним терминов «программное обеспечение коллективного пользования», «программное обеспечение работы команды», «технологическая поддержка деятельности рабочей группы», «коллективные системы поддержки принятия решений», «коллективная автоматизированная работа», «совместная автоматизированная работа», «коммуникации с помощью компьютера», «расширенная мастерская знаний»- (augmented knowledge workshop - электронное пространство, в котором осуществляется производство и воспроизводство знания, от поиска необходимых источников до публикации работ и обсуждения результатов, «автоматизированное сотрудничество», «группы с компьютерной поддержкой» и «гибкие интерактивные технологии для осуществления коллективных задач». Однако, похоже, достигнуто соглашение, что термин «программное обеспечение коллективного пользования» является общим для информационных систем, предназначенных для рабочих групп. «Программное обеспечение коллективного пользования» является общим термином для информационных систем, которые дают группе сотрудничающих индивидуумов возможность осуществлять совместную деятельность - создавать новые продукты, писать отчеты по реализации проектов, разрабатывать программное обеспечение для компьютеров, принимать решения и т. п. Эта группа сотрудничающих индивидуумов, преодолевающих временные и пространственные барьеры, не только осуществляющих трудовую деятельность, но также расширяющих область своих познаний, часто называется термином «коллектив, совместно работающий на базе компьютеров».

Программное обеспечение коллективного пользования позволяет группе сообща работающих индивидуумов осуществлять совместные действия с целью достижения поставленных задач посредством облегчения коммуникаций, использования общих данных и информации и усовершенствования деятельности по принятию решений. Коллективы, совместно работающие на основе компьютеров, зачастую классифицируются в зависимости от функций программного обеспечения, с помощью которого осуществляется работа:

Программное обеспечение коллективного пользования для управления коммуникациями;

Программное обеспечение коллективного пользования для обеспечения процесса пользования общей информацией;

Программное обеспечение коллективного пользования для поддержки принятия решений.

Компьютерные системы поддержки коллективной работы как академическая дисциплина

Компьютерные средства коллективной работы в сети также могут рассматриваться как академическая дисциплина, включающая в себя множество дисциплин, которые изучают влияние компьютерной и родственных ей технологий на поведение и производительность группы, а также процессы проектирования, разработки и претворения в жизнь информационных систем для поддержки группы людей, трудящихся сообща. Дисциплина «Компьютерные средства коллективной работы в сети» основала на таких дисциплинах, как информатика, когнитивистика, психология, социология, антропология, этнография, организационное поведение и информационные системы управления. Как и в состав информационной системы любого вида, в состав систем совместной работы на базе компьютеров входит аппаратное обеспечение, программное обеспечение, данные, процедуры и люди. Работа совместно с другими людьми неизбежно влечет за собой контакты, использование общих данных и информации и совместное решение проблем. Чтобы это стало возможным, компьютеры пользователей нужно объединить в локальную сеть или офисную телефонную сеть, которая может быть подключена к глобальным сетям и Интернету. В этом состоит принципиальная разница между индивидуальными информационными системами и информационными системами для рабочих групп.

2. История и развитие вопроса

Многие люди, стоявшие у истоков компьютерных технологий, мечтали об использовании компьютеров для оказания поддержки группам сообща трудящихся работников. Дуг Энгельбарт (Doug Engelbart ) был одним из них. Он предсказывал, что компьютеры будущего смогут расширить границы человеческого интеллекта «благодаря сотрудничеству на основе и с помощью новых технологий ». Его лаборатория по созданию расширенной мастерской знаний работала над некоторыми фундаментальными вопросами, которые очень существенны для понимания компьютерных систем поддержки совместной работы. Они включают в себя диалог и его запись, организацию телеконференций, совместное создание документации, планирование, базы данных коллективного пользования и контакты с примене­нием средств мультимедиа (Johansen, 1988 ). Два наиболее широко используемых компонента программного обеспечения коллективного пользования (электронная почта и компьютерные конференции) появились в 1970-х гг. В 1980-х гг. мы были свидетелями появления основных терминов и идей из области совместной работы на базе компьютеров, таких как программное обеспечение коллективного пользования, коллективные системы поддержки принятия решений, совместная работа на базе компьютеров и телеконференции. В настоящее время системы поддержки групп и электронные системы организации совещаний считаются наиболее важными составляющими систем поддержки принятия решений. Читатель может найти краткую историю этого вопроса и части 1 книги Грифа (Grief, 1988 ) и главе 1 книги Йохансена (Johansen, 1988 ).

3. Программные средства совместной работы связи

Электронная почта

Электронная почта (e-mail) является самой распространенной и пользующейся наибольшим успехом формой коммуникационного программного обеспечения коллективного пользования. Каждый, у кого есть электронный адрес, может посылать электронные сообщения любому другому человеку, у которого тоже есть адрес электронной почты, на любой соединенный с сетью компьютер и любой точке земного шара. С помощью программного обеспечения для работы с электронной почтой, например Eudora Pro, можно создавать электронные сообщения и делать вложения в них. Функция вложения используется для отправки по почте документов любого типа, например текстовых документов, электронных таблиц, изображений, файлов баз данных и т. д.

Программное обеспечение для фильтрации текста . Эта группа технологий расширяет возможности электронной почты посредством использования искусственного интеллекта, чтобы помочь пользователю в структурировании, направлении и фильтрации сообщений. Потребность в этих услугах обусловлена тем, что постоянно растет количество почты, которая почти или совсем не нужна пользователю. Программное обеспечение для фильтрации может обеспечивать доставку пользователям только персональных сообщений, содержащих важные для них новости, а также помогает находить информацию, необходимую пользователям в процессе принятия решений . Сообщения могут фильтроваться для того, чтобы не прерывать работу участников группы чтением ненужных сообщений (Malone et al. 1989 ).

Системы проведения конференций на основе компьютеров

Системы проведения конференций на основе компьютеров дают возможность группе сообща работающих людей обмениваться своими мнениями, идеями или информацией при обсуждении какого-либо вопроса, преодолев временные и пространственные барьеры. Когда группа людей, которым нужно принимать участие в конференции, не может собраться одновременно в определенном месте, традицион­ную личную встречу провести невозможно. В настоящее время существует масса разновидностей систем проведения конференций, включая компьютерные конференции (совещания, проводимые с помощью электронной почты), конференции с использованием настольных персональных компьютеров, телеконференции, видеоконференции и конференции, проводимые с помощью средств мультимедиа.

Компьютерные форумы - это разновидность электронной почты, когда сооб­щения систематизируются по темам, а диалоги зачастую организовываются модератором. Система компьютерных конференций, также известная как асинхронная система организации совещаний, может быть использована для обмена информацией на заданную тему в случае, если личные встречи необязательны или трудноосуществимы. Применение этой системы позволяет сэкономить время и деньги, которые обычно тратятся наличные встречи и на проезд. Альтернативами асинхронных компьютерных конференций являются интерактивные компьютерные конференции в режиме реального времени (синхронные) и видеоконференции, которые лишены недостатков, свойственных асинхронным конференциям (отсутствие одновременности). Системы организации телеконференций или сис­темы организации конференций с помощью средств мультимедиа позволяют находящимся в различных местах участникам видеть и слышать друг друга с помощью аудио - и видеоустройств.

Системы организации конференций с использованием персональных компьютеров - это разновидность систем организации конференций в режиме реального времени на базе компьютеров, предназначенная для отдельных участников, которые ведут переговоры с другими участниками, находящимися в различных местах, в то время как проведение телеконференций подразумевает ведение переговоров группой участников, находящихся в специально для этого оборудованном помещении, с аналогичными группами людей, находящимися в других местах. Помещение для проведения телеконференций оборудовано большим экраном общего пользования и выделенным каналом. Важной особенностью синхронных систем коллективной работы, таких как система организации конференций с использованием персонального компьютера, является то, что система должна иметь средства для того, чтобы вывести окно обычного программного приложения для индивидуального пользователя на большое количество персональных компьютеров или рабочих станций, а также для того, чтобы с любого персонального компьютера или рабочей станции обеспечить ввод информации, которая бы одновременно являлась вводимой информацией для всех компьютеров, участвующих в конференции. Помимо персонального компьютера необходимое аппаратное обеспечение включает в себя микрофон и громкоговоритель, а также камеру и видеомонитор. Каждый из участников видит общую область (область общего пользования, предназначенную для совместной работы), где каждому из участников представлена одна и та же информация («что вижу я, то видите и вы»), а также свою личную рабочую область, содержащую окно индивидуального программного приложения. Intel Corp. выпустила законченную систему для организации видеоконференций, TeamStation 4.0, созданную на базе процессора Pentium II и работающую с операционной системой Windows NT 4.0. Эта система для организации видеоконференций в специализированном помещении предоставляет пользователям большое количество аппаратного и про­граммного обеспечения, в частности дуплексный спикерфон, беспроводную клавиатуру и мышь, камеру автоматического слежения, мультимедийный монитор с высоким разрешением. Все это предназначено для использования на базе цифровых сетей с предоставлением комплексных услуг (сетей ISDN) и на базе локальных сетей. Система TeamStation может обеспечивать частоту, равную 30 кадрам в секунду (Santoni, 1998 ).

Коллективное оформление документации , планирование , оформление графических материалов

Коллективное оформление документации (групповая разработка документации) - это создание документации одновременно группой сотрудников. Использование системы для коллективного оформления документации позволяет каждому члену рабочей группы создавать и редактировать свои собственные разделы каких-либо документов (например, предложения по реализации проекта, отчеты о заседаниях комитета, брошюры, документацию, созданную с помощью информационных систем, и т. д.), в которые могут входить текст, графика, электронные таблицы и т. п. Аппаратное обеспечение для этой системы включает в себя файловый сервер, с которым соединены персональные компьютеры рабочей группы. На нем сосредоточена вся документация группы. Файловый сервер - это компьютер, который входит в локальную сеть и управляет базой данных, находящейся на его жестком диске. Чтобы группа могла совместно создавать документы, нужно спе­циализированное программное обеспечение, позволяющее индивидуумам опре­делять местоположение документов.

4. Программное обеспечение коллективной работы для поддержки хранения и поиска информации

Системы управления базами данных для рабочих групп (СУБД для рабочих групп)

Хранение и поиск информации являются фундаментальными функциями автоматизированных информационных систем. Храпение данных осуществляется на вто­ричных устройствах хранения информации, например на жестком диске, при этом используется несколько иерархических уровней данных: бит, байт, поле, запись, файл и база данных. Данные представляют собой необработанную информацию, которую собирают внутренние подразделения организации, например отдел продаж или производственный отдел. Полная информация о каком-либо клиенте хранится в виде записи, которая имеет структурированный формат. Это означает, что каждая запись содержит определенные поля заданной длины, такие как фамилия, имя, отчество, адрес, штат, почтовый индекс, номер телефона и т. д. Совокупность записей (например, записей по каждому клиенту) представляет собой файл. А совокупность сгруппированных и связанных между собой файлов представляет собой базу данных. СУБД для рабочих групп - это программное обеспечение для управления (ввода, обновления, систематизации, осуществления запросов, создания отчетов и т. д.) базами данных. Такие СУБД, как Microsoft Access , Microsoft FoxBase , dBase и т. д. могут использоваться как одним человеком, так и группой людей. Различие между СУБД для рабочих групп и индивидуальных СУБД состоит в том, что СУБД для рабочих групп контролируют совместное использование данных. Чтобы увидеть, каким образом два и более пользователей могут обрабатывать одну и ту же информацию одновременно (или в разное время), читателю рекомендуется обра­титься к книге Крёнке и Хатча (Kroenke . & Hatch, 1994 ).

Системы автоматизации делопроизводства

Технические средства для совместной работы на базе компьютеров, такие как электронная почта с функцией вложения, могут использоваться для налаживания документооборота в офисе. Прикладные программы автоматизации делопроизводства охватывают все виды вопросов, связанных с деятельностью в офисе, которые должны быть изучены и приняты к исполнению, а также требуют утверждения со стороны некоторых лиц, таких как мастер, менеджер, вице-президент и т. п. Чтобы модернизировать и ускорить обработку документа, многие операции, например утверждение финансового отчета о командировочных расходах или обработка заказов, можно производить системами автоматизации делопроизводства.

Планирование деятельности рабочих групп (составление повестки дня рабочих групп)

Системы планирования для рабочих групп упрощают процесс планирования их ежедневной, еженедельной и долгосрочной деятельности. Работая с базой данных коллективного пользования и программами-планировщиками, организация может свести к минимуму накладки в расписании членов группы.

Системы текстовых баз данных для открытых рабочих групп

Системы текстовых баз данных для открытых рабочих групп - эффективный способ доступа к неструктурированным текстовым данным, находящимся в памяти для храпения материалов организации. Память для хранения материалов организации (или открытая база данных) - это совокупность текстовых данных, полученных из электронных сообщений, электронных досок объявлений и коллективных систем организации конференций. Если память содержит текстовые данные, отражающие деятельность группы, ее часто называют групповой памятью. Это важный корпоративный ресурс, который может использоваться при решении задач, работе с клиентами и в других случаях. Например, чтобы ответить на вопрос клиента относительно неправильного функционирования приобретенного това­ра, представитель отдела по работе с клиентами может обратиться за информацией к коллективной текстовой базе данных и найти подходящее решение.

При храпении текстовых данных эффективным способом систематизации очень больших объемов информации является гипертекст. Использование гипертекста обеспечивает пользователям быстрый и удобный доступ к информации, содержащейся в больших документах. Страничка из Всемирной паутины - хороший пример документа, систематизированного с помощью гипертекста. Коллективное использование гипертекста позволяет людям проводить сеанс распределенной работы в режиме реального времени, С помощью коллективного использования гипертек­ста группа пользователей, распределенная в пространстве и работающая сообща, может одновременно просматривать и редактировать различные элементы гипертекста. Действия пользователя немедленно отображаются на дисплеях всех участников, выбравших для работы режим взаимодействия с сильной связью. Если пользователь выбирает режим взаимодействия со слабой связью, он может предпринимать какие-либо действия, которые не будут сразу видны остальным.

Lotus Notes является лидером среди программного обеспечения для пользова­ния открытыми базами данных посредством компьютерных сетей организации. Lotus Notes имеет массу важных особенностей. В отличие от обычных баз данных, таких как Microsoft Excel, dBase или FoxBase , банки данных Lotus Notes хранят документы, которые содержат графические данные, электронные таблицы, текстовую информацию, и т. д. в форме одной записи. Более того, это программное обеспечение совместимо со многими популярными текстовыми редакторами, программами для работы с электронными таблицами и графическими пакетами для персонального компьютера. Lotus Notes может работать из-под различных операционных систем и с различным аппаратным обеспечением. Оно может быть использовано при работе на любых компьютерах с операционными системами OS/2, Windows или Unix , а также некоторыми популярными сетевыми операционны­ми системами, включая Novell , Banyan и IBM . Совместимости Lotus Notes упрощает процесс пользования общей информацией и совместную работу пользователей в больших организациях мирового масштаба.

5. Программное обеспечение коллективной работы для поддержки принятия решений

Программы для работы с электронными таблицами для рабочих групп

Программы для коллективной работы с электронными таблицами - это разновидность программного обеспечения коллективного пользования, предназначенная для обеспечения крупномасштабного анализа электронных таблиц в многоуровневых организациях, состоящих из отделов, подразделений и центрального офиса. Ежемесячные отчеты по продажам создаются каждым отделом в определенном формате с использованием единого для компании стандартного шаблона. Шаблон содержит одинаковое количество зависимых и независимых переменных стандартного вида и формулу, которые определяют связь между ними. Отчеты по продажам, представленные всеми отделами продаж, могут быть объединены в совокупность электронных таблиц для каждого подразделения (например, восточного, западного, северного и южного подразделений), которые, в свою оче­редь, могут входить в состав единой для всей компании электронной таблицы.

Руководство проектом рабочей группы

Управление проектом связано с планированием, разработкой графика, наблюдением и контролем над деятельностью по осуществлению проекта и с распоряжением необходимыми для этого денежными средствами . Разработка нового товара или проектирование и введение в строй новых производственных мощностей являются примерами сложных проектов, которые состоят из множества отдельных задач (иногда более десяти тысяч), осуществляемых множеством различных отделов (отделом проектирования, отделом закупок, производственным отделом и т. д.) и отдельными индивидуумами. Целью управления проектом является завершение проекта в срок, без каких-либо задержек. Методам управления посвящено большое количество программных пакетов, которые помогают планировать до нескольких тысяч видов деятельности и предназначены для того, чтобы помочь менеджеру сконцентрироваться на управлении особо важными видами деятельности. Информационные системы по управлению проектом имеют графический пользовательский интерфейс и позволяют руководителям лучше планировать и координировать разнообразные виды деятельности большого числа отделов. Благодаря общему пользованию планами проекта и сопутствующей информацией, хранящейся на файловом сервере, система осведомляет все отделы организации о степени зависимости каждой осуществляемой задачи от других и таким образом вносит свой вклад в дело своевременного завершения проекта.

В продаже имеется масса коммерческих продуктов, таких как Team Manager 97 от Microsoft Corporation , Lotus Notes, Microsoft Exchange и Livelink Intranet (версия 8) от OpenText Corporation . Они могут использоваться для наблюдения и отчета сотрудников о ходе реализации проекта и его завершении.

Групповые системы поддержки принятия решений, системы поддержки групп, электронные системы организации совещаний

Системы поддержки принятия решений являются разновидностью автоматизированных информационных систем. Только в 1970-х гг. ученые обратили внимание, насколько важную роль играют автоматизированные информационные системы в поддержке менеджеров и их частично структурированной или совсем не структурированной деятельности, связанной с принятием решений. Понятие групповых систем поддержки принятия решений основано на понятии систем обеспечения принятия решений (см. СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ). С 1980-х гг. всему, что связано с групповыми системами обеспечения принятия решений, уделяется много внимания. Групповая система поддержки принятия решений является «интерактивной автоматизированной системой , которая способствует облегчению принятия решений по неструктурированным вопросам лицами, работающими сообща и представляющими собой группу» (De-Sanctis & Gallupe, 1985 ). Поддержка группового принятия решений требует дополнительного специализированного аппаратного обеспечения, программного обеспечения, человеческих ресурсов, данных и процедур. Каждый из членов группы имеет персональный компьютер или рабочую станцию, которая соединена с персональными компьютерами других членов группы, а также с одним или несколькими большими экранами общего пользования для того, чтобы каждый из участников группы мог видеть информацию, вводимую другими. Программное обеспечение для групповых систем обеспечения принятия решений должно поддерживать специализированные функции, такие как анонимный ввод идей и комментарии пользователя, составление перечня информации, вводимой пользователями, голосование, ранжирование альтернативных решений и их вывод на экран. Человеческая составляющая групповых систем поддержки принятия решений включает в себя модератора группы, который проводит сессию и является своего рода связным между группой и компьютерной системой.

В начале 1990-х гг. появилось понятие систем поддержки групп, которое давало более общий взгляд на удовлетворение потребностей рабочих групп в поддержке принятия решений и коммуникациях. Системами поддержки группы называ­ются автоматизированные информационные системы, использующиеся для поддержки совместной интеллектуальной работы (Jessup & Valcich, 1993 ). Это определение систем поддержки групп подразумевает, что они позволяют осуществлять коммуникации, общее пользование информацией и ее поиск, а также деятельность по принятию решений. Деннис и др. (Dennis et al, 1988 ) дали такое определение термину «электронные системы организации совещаний», которое они считали общим, включающим в себя термины «групповые системы поддерж­ки принятия решений», «системы поддержки групп» и «компьютерные средства коллективной работы в сети":

Основанное на применении информационных технологий (ИТ) окружение, осуществляющее поддержку групповых совещаний, которые могут быть распределены как по времени, так и в пространстве. ИТ-окружение включает в себя (но не ограничивается этим) распределенное оборудование, программное и аппаратное обеспечение, аудио - и видеотехнику, процедуры, методики, вспомогательные средства и данные, необходимые для работы группы. Задачи группы включают в себя (но не ограничиваются этим) коммуникации, решение проблем, обсуждение возникающих вопросов, переговоры, разрешение конфликтов, системный анализ и проектирование и совместные действия группы, такие как подготовка документов и совместное их использование.

Хотя исследователи в области компьютерных средств коллективной работы в сети и электронных систем организации совещаний, видимо, согласны с тем, что эти два класса систем во многом похожи, они могут не сойтись во мнениях относительно более общего термина. Исследователи в области компьютерных средств коллективной работы в сети считают, что термин «совместная работа на основе компьютеров» является более широким и включает в себя электронные системы организации совещаний, в то время как Деннис и др. (Dennis et al, 1988 ) представляют свое мнение, что электронные системы организации совещаний включают в себя компьютерные средства коллективной работы в сети в качестве подсистемы. Не так давно появились сообщения о том, что разработано много программ коллективного пользования для поддержки принятия решений, которые охватывают стратегическое планирование, управление качеством, реинжиниринг, пополнение знаний многочисленных экспертов, распределенное групповое принятие решений с привлечением достаточно большого количества участников (от десятков до сотен), разработку национальной экономической политики и ускорение создания технических заданий в процессе разработки систем (Earn, 1998 ).

6. Будущее компьютерных систем поддержки коллективной работы

Программные продукты для совместной работы на базе Интернета . Все большее и большее количество программного обеспечения коллективного пользования будет неразрывно связано с Интернет-технологиями. Особенно важной платформой Всемирная паутина становится для следующего поколения прикладного программного обеспечения коллективного пользования. Программные продукты коллективного пользования объединяют в себе все большее количество Интернет-протоколов. К таким продуктам относятся, например, Domino от Iotus Development или Microsoft Exchange от Microsoft . Ожидается, что в следующей версии Microsoft Office будут полностью стерты границы между Всемирной паутиной и программным обеспечением коллективного пользования. Предполагается, что программное обеспечение для совместной работы посредством Интернета будет составлять одну треть рынка программного обеспечения коллективного пользования на 2000 г. (оцениваемого в 82 блн), благодаря тому, что оно не подпадает под ограничения, связанные с использованием брандмауэров (аппаратно-программных средств межсетевой защиты) в больших системах с использованием программного обеспечения коллективного пользования, а также благодаря легкости его установки и использования (Coperland, 1998 ).

Идет процесс интеграции синхронных и асинхронных коммуникационных систем. Согласно Хиббарду (Hibbard, 1998 ), компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения коллективного пользования (например, Lotus, Microsoft ), приобретают компании - разработчики технологий проведения конференций в режиме реального времени с целью внедрения этой технологии в свои программные продукты для асинхронных коммуникаций. В самом ближайшем будущем программное обеспечение коллективного пользования будет сочетать в себе как синхронные (одновременные), так и асинхронные технологии с промежуточным хранением данных на одном сервере. Использование новой синхронной технологии совместной работы позволяет членам рабочей группы видеть перечень участни­ков рабочей группы, которые одновременно просматривают какую-либо web-страницу, а также открывать электронную таблицу или документ и совместно ре­дактировать его в режиме реального времени. Вносимые изменения будут видны всем участникам рабочей группы одновременно.

Появление программного обеспечения для рабочих групп больших размеров. Программное обеспечение коллективного пользования было изначально пред­назначено для увеличения производительности рабочих групп, входящих в состав организации. Зарождается тенденция к применению многими компаниями программного обеспечения коллективного пользования с целью улучшить деловое сотрудничество (т. е. сотрудничество между компанией, ее клиентами и поставщиками) посредством интрасетей (внутренних сетей на базе Интернет-технологий. Интрасеть - это частная корпоративная сеть, использующая программные продукты и технологии Интернет) (внутренних сетей компании) и экстрасетей (внешних сетей на базе Интернет-технологий, Экстрасеть - это продолжение интрасети организации вне организации в Интернете для тех пользователей, которые имеют специальное разрешение на доступ к интрасетевым материалам) (продолжение интрасетей, построенное на основе использования Всемирной паутины для того, чтобы облегчить коммуникации с поставщиками компании и ее клиентами). Некоторые компании уже используют программное обеспечение для рабочих групп больших размеров (рабочих групп, включающих в себя деловых партнеров, например клиентов и поставщиков) на основе интра­сетей с целью автоматизации процесса закупок. Программное обеспечение для рабочих групп больших размеров включает в себя электронную почту и программное обеспечение для управления трудовым процессом, в основе которого лежит деловой регламент и методика работы. Существует мнение, что электронный обмен данными будет вытеснен программным обеспечением для рабочих групп больших размеров, поскольку оно является более простым в использовании и обслуживании (Adhikjari, 1998 ).

Расширение программного обеспечения коллективного пользования до уровня управления знаниями

Многие компании - лидеры в области разработки программного обеспечения коллективного пользования, такие как Lotus, Microsoft и Novell , расширяют функции программного обеспечения коллективного пользования до уровня управления знаниями. Их целью является смещение фокуса в область такой работы с базами данных, когда ставят вопросы и ищут ответы. Управление знаниями - это вид деятельности, связанный с предоставлением и обработкой знаний (в форме описаний, в форме процедур и в форме рассуждений). Техника управления знаниями включает в себя управление текстом, управление формами, управление базами данных, анализ электронных таблиц, управление регламентом, генерацию отчетов и т. д. Примене­ние этих методов нацелено на использование различных баз данных: Lotus Notes , реляционных баз данных и файловых систем. Пользователи могут осуществлять поиск сразу во всех этих базах. Программное обеспечение коллективного пользования позволяет компании автоматически систематизировать проиндексированные документы в соответствии с темой, включая индексирование по всему тексту всех видов электронных сообщений, документов, задач и отдельных пунктов плана.

Sean В . E от
Southeast Missouri State University

В главах "Календарь" и "Задачи" рассматривалась автономная работа со встречами и задачами. Но рамки деловой и личной деятельности человека не ограничиваются только автономной работой - как правило, необходимо интенсивное контактирование с окружающими людьми, будь то коллеги по работе или друзья. Таким образом, ставится вопрос о совместной работе коллектива людей, способного соответствующим образом интерпретировать встречи и задачи Outlook.

В главе "Электронная почта" демонстрировались коммуникационные возможности Outlook, частично решающие поставленную задачу (то есть можно передавать в простом текстовом сообщении сведения об условиях встречи или о постановке задачи). Но для полной автоматизации и единообразия процессов, связанных с коллективной работой, Outlook предлагает объединить возможности электронной почты с инструментами планирования и организации деловой и личной деятельности контакта.

В данной главе будут рассмотрены вопросы планирования собраний и назначения задач.

Планирование собраний

Начну с напоминания определения собрания, данного в главе 2 "Календарь". Собрание (Meeting) - это встреча с приглашением лиц или привлечением ресурсов. Главное отличие встречи от собрания в том, что его необходимо согласовать с другими участниками данного мероприятия. При планировании собрания участникам рассылается специальная форма, в которой собираются данные об их занятости в назначенный период. Outlook суммирует полученные данные и предлагает варианты времени проведения собрания. Также можно согласовывать и ресурсы, например помещение для собрания, проектор, бланки договоров и т. п.

Вообще говоря, всю процедуру планирования собрания можно разбить на несколько этапов:

• составление списка участников и ресурсов;
• выбор времени собрания;
• составление и рассылка приглашений на собрание;
• обработка приглашений на собрание.

Чтобы не отходить от основной линии примеров данной книги, рассмотрим планирование собрания для группы писателей издательства "БХВ-Петербург", целью которого является рассмотрение и анализ предлагаемых к выпуску книг.

Составление списка участников и ресурсов

Любое планирование собраний начинается с определения и составления списка участников и ресурсов данного собрания.

Пример 10.1. Выбор участников и ресурсов собрания .

• (Представление папки Календарь}
• Действия › Назначить собрание (рис. 10.1)
• Другие › Добавить из адресной книги… (рис. 10.2)
• Имя <Контакт>
• Обязательный ›

Рис. 10.1 . Диалоговое окно Планировщик собрания

Сетевое программное обеспечение прочно вошло в жизнь человека 21-го столетия. Какие возможности оно предоставляет обычным пользователям? Как происходит организация взаимодействия между различными людьми? Какое оборудование используется для этого? Вот неполный список вопросов, которые будут рассмотрены в рамках статьи.

Возможности

Что даёт сетевое программное обеспечение в плане организации коллективной деятельности? Всё за раз и не опишешь. Для начала давайте сосредоточимся на возможностях обмена информацией в глобальных и локальных сетях:

1. Электронная почта.
2. Группы новостей.
3. Беседы через интернет.
4. Телеконференции.
5. Рассылка.
6. Средства общения в реальном времени (которые могут передавать текст, звук и изображения), а также осуществляют совместную работу с другими приложениями.
7. Видеоконференции.

Всё это используется для того, чтобы вести личные переписки, работать с информационными ресурсами, рассылать данные, пересылать необходимые файлы и уведомлять о новостях.

Используемые средства

Говоря про возможности сетевого программного обеспечения для организации коллективной деятельности, необходимо обратить внимания на используемое ПО. Так, для общения по немаловажную роль имеют почтовые сервера. Так называют специальные программы, которые пересылают сообщения между ящиками абонентов. Составлять, посылать и отображать их пользователю помогает Также для организации коллективной деятельности может служить сетевой форум, который организовывается для того, чтобы вести дискуссии и обмениваться новостями определённого направления. Для срочных совещаний можно использовать видеоконференции. Их помогает организовать множество различного софта. Самые известные - Skype и Raidcall. Но это всё - только поверхность возможностей. Так, большие предприятия заинтересованы в создании собственных И как разумное дополнение - отдельная линия связи. Поэтому давайте сосредоточимся на технических особенностях реализации таких необходимостей.

Что собой представляет сетевое программное обеспечение?

Это важное дополнение для любого предприятия. Возможности сетевого программного обеспечения позволяют обеспечивать коллективный доступ организации к информационным и вычислительным ресурсам сети, динамически распределяя их, чтобы повысить оперативность обработки данных и оптимально загружать Правилом хорошего тона считается иметь готовый план реагирования на случай выхода из строя отдельных единиц техники. Проводя аналогию, можно вспомнить про земную кору. программного обеспечения такова, что часть работает на более высоком уровне, другая нацелена на аппаратную часть. Но всё взаимодействует как единое целое. В данном случае можно выделить следующие категории ПО:

1. Общее программное обеспечение. Создаётся базовыми приложениями отдельных компьютеров, которые входят в состав сети.
2. Специальное программное обеспечение. Создаётся прикладными приложениями, которые отражают специфику для пользователя, когда реализуется задача управления.
3. Системное сетевое программное обеспечение. Представляет собой комплекс средств, которые поддерживают и координируют все ресурсы вычислительной сети как единую систему.

Операционные системы

Обычно под ними подразумевают программное обеспечение, которое ответственно за выполнение основных функций в компьютере. В сети они выступают в качестве фундамента для организации среды коллективной деятельности. Так, операционные системы благодаря своим составляющим обеспечивают:

1. Межпрограммный доступ. В данном случае подразумевается возможность организации связей между отдельными прикладными программными комплексами, что реализованы в разных узлах сети.
2. Доступ отдельных приложений к ресурсам (с точки зрения пользователя в первую очередь подразумеваются устройства ввода/вывода).
3. Синхронизацию работы различных программных средств.
4. Обмен информацией.
5. Выполнение полученных с терминала команд, которые вводит оператор.
6. Обмен набором данных между разными ЭВМ, подключенными к одной сети.
7. Удаленный ввод заданий (если необходимо работать с дистанционно размещенного терминала).
8. Доступ к данным, которые хранятся в других ЭВМ, а также возможность их обработки.
9. Защита информации и ресурсов сети от доступа сторонних лиц.

Полезность операционных систем для пользователей

ОС существенным образом облегчают работу человека. Так, благодаря им:

1. Можно установить последовательность решения имеющихся задач.
2. Контролируется работоспособность средств сети (аппаратных и программных).
3. Задачи могут быть обеспечены необходимыми данными, которые хранятся в разных узлах сети.
4. Реализовывается оперативное и плановое распределение ресурсов в зависимости от того, какие потребности на данный момент имеют пользователи.

Особенности работы ОС

Возможности сетевого программного обеспечения для организации требуют тщательной настройки и определённой методики работы. Так, необходимо позаботиться о сроках и очередности получения абонентами информации, распределении списка решаемых задач среди всех компьютеров сети, а также присвоить приоритетные степени выполнения и в случае надобности изменить конфигурацию ЭВМ. Оперативное управление позволяет получать и обрабатывать информацию о происхождении и целях процессов, выполнять необходимые задания и собирать данные о работе. В таком случае операционная система выступает в качестве диспетчера. Она следит за открытием и закрытием файлов, управляет используемой памятью, обслуживает программы и защищает их.

Сетевые возможности

Это одна из наиболее важных обязанностей операционной системы. Рассматриваются два подхода относительно поддержки возможностей общения компьютеров между собой. Первый предусматривает их снабжение сетевыми средствами, которые взаимодействуют с автономной ОС. Второй подход предусматривает их наличие как части самой операционной системы (он нашел более широкое распространение в современном мире). Также необходимо отметить, что ОС имеют две сетевые функции: серверную и клиентскую. Такое разделение обусловлено разницей в задачах, которые стоят перед ними, и которые выполняет сетевое оборудование. Сетевое программное обеспечение серверного типа направлено на то, чтобы управлять ресурсами. Клиентоориентированное же занимается обслуживанием потребностей своего владельца с максимальной эффективностью и скоростью. При этом необходимо уделять должное внимание и платформе, на которой функционирует программное обеспечение, а также её характеристикам.

Быстродействие и многопоточность

Каким же должно быть сетевое программное обеспечение? Организации коллективной деятельности только на пользу идёт работа со скоростью, которая является максимально возможной. Немалую важность в этом играет многопоточность. Суть данного процесса довольно сложна, но мы с нею разберёмся. Итак, есть микропроцессор, который работает с высокой скоростью, измеряемой в небольших единицах времени - тактах в секунду. Они выполняются независимо от наличия какой-то задачи. Поэтому процессор часто работает вхолостую. Чтобы минимизировать подобное, устройство выделяет несколько отдельных составляющих, которые занимаются определёнными сферами действия. Путём изменения их размера можно влиять на качественный аспект работы коллектива. Так, бухгалтерии, например, нужно, чтобы постоянно поступали данные с локальной сети об имеющихся ресурсах и готовой продукции. Тогда как штату вспомогательных работников доступ к ней нужен разве что для составления отчетов о проделанной работе.

Обмен информацией

Чтобы пользователи могли эффективно работать, необходимо подумать про качественное сетевое программное обеспечение (не забывая и об аппаратуре). Так, например, для удалённого доступа к базе данных предприятия можно настроить модем, с помощью которого работа будет вестись, словно в стенах компании. Единственным условным ограничением будет медленность передачи данных. Также для распределения уровней доступа можно воспользоваться средствами групповой работы. Они будут полезны и для того, чтобы организовать согласованность версий документов, над которыми работает несколько пользователей. Не лишней будет и настройка сохранения временных резервных копий, которые будут храниться на сервере сети, отдельном компьютере или в облаке. Но при этом необходимо проконтролировать стандартизацию обмена данных. Это позволит значительно уменьшить вероятность возникновения ошибки, а также позитивно скажется на быстродействии передачи пакетов информации по сетям.